近期，北京保監(jiān)局提示消費者在消費者投訴案件的調查中發(fā)現，個別汽車修理廠人員利用消費者的熟悉和信任,在維修車輛和代辦索賠過程中編造虛假事故、騙取保險金，甚至擅自使用消費者身份證開立銀行賬戶領取賠款,導致消費者車險理賠記錄虛增、車險保費上浮。為了維護您的自身權益，北京保監(jiān)局提示您,在辦理車險理賠時注意以下事項：

　　一是審慎授權,妥善保管個人證件。車輛發(fā)生保險事故后，應及時撥打保單上印制的保險公司報案電話，說明車輛事故發(fā)生經過及損失情況。如果需要委托他人代辦理賠，應選擇正規(guī)修理單位，親筆簽署委托授權書，確認授權范圍和有效期。特別需要注意的是,要妥善保管個人身份證件,不要輕易將證件原件交與他人;提供證件復印件時，應注明使用范圍、有效期、車牌號等。

　　二是關注維修記錄和理賠記錄。車輛完成修理后，應要求修理單位明示維修項目和維修金額，以便與保險公司核對理賠記錄。車險理賠結案后，應及時查詢理賠記錄，重點核對出險次數及賠款金額。您可以選擇撥打保險公司客服電話、登錄保險公司官方網站或登錄北京保險行業(yè)協(xié)會車險信息平臺等方式進行查詢。

　　三是發(fā)現異常及時維權。如果發(fā)現出險理賠次數或賠款金額存在異常，應及時與相關保險公司聯系核實。確認理賠記錄存在錯誤的，可配合保險公司向北京車險信息平臺申請更正理賠記錄;發(fā)現涉嫌違法犯罪的，可協(xié)同保險公司一并向公安機關報案，切實維護自身權益。