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電商虛假交易內(nèi)幕:用戶信息被泄露 遭空包刷單

2015-10-16 11:39| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 863| 評論: 0|來自: 21世紀經(jīng)濟報道

    早在今年5月24日,淘寶網(wǎng)坦承了監(jiān)管此類店家困難不小。淘寶網(wǎng)公告稱,“空包件”等虛構(gòu)商品寄送信息的行為,行為方式極其隱蔽,其目的在于刻意規(guī)避淘寶虛假交易監(jiān)管體系,情節(jié)尤其惡劣!公告表示,若發(fā)現(xiàn)其他快遞公司存在類似行為,將核實一家處理一家。

  9月以來,在北京市朝陽區(qū)工作的張女士開始頻繁地收到“天上掉下來的”包裹,來自快遞員的數(shù)個催收快遞的電話和拆封讓她無比苦惱。

   接到投訴后,21世紀經(jīng)濟報道記者從這些打開后的包裹發(fā)現(xiàn),快遞單多為機打,發(fā)件單位多為線上店鋪,包裹內(nèi)容不文一名千奇百怪:一把干草,一個曲別針大小的卡子,一包紙巾,一個手機殼,更多的則干脆空無一物。文女士意識到,自己的地址被網(wǎng)上店鋪用來惡意刷單了。

  今年7月21日,淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱,擬對《虛假交易的認定和處罰的規(guī)則與實施細則》做進一步修改和細化。變更后的虛假憑證包括這樣一項,“賣家提供的商品寄送憑證實際是空包件憑證!

  空包件是指賣家以不實提升自身銷量、信用為目的而采取虛構(gòu)商品寄送信息的行為,即賣家自行或通過他人協(xié)助建立虛假的交易訂單,同時,為偽裝該虛假交易訂單的“真實性”,賣家自行或通過他人協(xié)助虛構(gòu)了商品寄送的信息。

  一方面電子商務(wù)持續(xù)跑贏居民消費水平增速,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在政策利好的條件下高速發(fā)展,另一方面卻是用戶信息泄露的現(xiàn)象頻發(fā)。經(jīng)多方調(diào)查,21世紀經(jīng)濟報道記者挖出了空包裹的黑色鏈條。但信息泄露源頭依然難以查清。

  空包裹黑色鏈條

  事實上,張女士并不是第一個頻繁收到空包快遞的消費者。早在2013年,淘寶論壇和天涯社區(qū)就有相關(guān)的求助帖。比如淘寶論壇上2014年的一條帖子,“想去淘寶售后投訴,智能機器人找不到這個問題,人工云客服說解決不了……直接投訴店鋪也不行,因為他要訂單號!”網(wǎng)名為“醉里消千愁”的網(wǎng)友說。。

  在淘寶上經(jīng)營一家兩鉆男裝店的張煦(化名)告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,“經(jīng)常有人在‘旺旺’上敲我們,可以提供刷單服務(wù)。淘寶上網(wǎng)購看信譽。淘寶對c店(個人店鋪,天貓則為b店)的扶持現(xiàn)在太小了,越到后面資源就會越集中在大店手里。店家的出路還是刷單粗暴直接,可以讓信譽上升更快,是最快最顯著帶來效果的方式,F(xiàn)在小賣家無非自己刷朋友圈,大的則靠刷單公司!

  “刷單方式也在不斷升級,和任何一樁淘寶網(wǎng)實物交易類似:‘買家’拍下貨物生成訂單,賣家發(fā)貨并上傳快遞單號,貨物經(jīng)過快遞公司到達‘買家’手里!焙驼鎸嵔灰姿煌氖牵@里的快遞往往是空包裹,包裹的接收方是信息被泄露并持續(xù)被空包快遞騷擾的普通消費者。

  記者通過張女士一個空包裹快遞單上的單位名稱進入該淘寶店鋪,首頁上的第一個商品即快遞單上的內(nèi)容:“佛珠拋光機 磨珠機 圓珠全自動水珠圓珠研磨機器 雙磨盤”,商品售價為1260元。該網(wǎng)頁上面有一條2015年9月12日13時43分49的成交記錄,而快遞單上這份快遞的發(fā)件日期為機打的2015年9月12日13時。9月15日,完成這條交易的“買家”給商品寫了條91字的“好評”。

   21世紀經(jīng)濟報道記者以“賣家”名義接觸網(wǎng)上一家刷單公司,對方在QQ上提供的服務(wù)是,“帶單號的12元一單,不帶單號的8元一單,寶貝底價不超過150元。不刷虛擬物品;如果是新賣家,有個鉆石套餐優(yōu)惠,1280元,全包,刷到一顆鉆(相當(dāng)于251個具有好評的成交記錄),大概2個月左右!

  對方表示,如果刷12元一單的快遞,快遞單號由他們提供,收貨地址是“刷手”的地址!翱爝f走空包,×通快遞,”對方甚至能保證,發(fā)貨地和淘寶店鋪的開設(shè)地一樣。

   記者以“刷手”身份進入另一平臺,對方給的回復(fù)是“看商家要求,有的是不用提供收貨信息的!


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