上門洗車、上門洗衣、上門送菜、上門做飯……互聯(lián)網的風一吹，各種"上門經濟"遍地開花。如今，不少的線上商家開始助推"送人上門"的服務消費模式，只要將鼠標輕輕一點，服務就自動送上門，省時省力，這樣的消費形式日漸被大眾接受，并日漸興盛起來。

       洗衣、按摩都能點外賣

       家住大東關的楊女士最近肩頸部位酸疼，可是又沒有時間出去按摩，孩子給她從58同城上訂了個上門按摩的服務。按照約定時間，按摩師準時到達楊女士家，還帶了一次性口罩、鞋套等，按摩手法也很專業(yè)。”服務質量并不比自己在實體店的體驗差，而且價格也能接受。“楊女士感覺很滿意。嘗試了上門按摩服務后，楊女士對上門服務越來越感興趣，最近她又下載了一個上門洗衣的 APP， 呼叫工作人員上門取衣。兩天時間，兩件羊毛大衣被清洗得干干凈凈，而楊女士所做的除了下訂單外，只是把臟衣服從柜子里拿出來，把洗干凈衣服放進去。
      如此方便快捷，記者實際體驗了一把，只要下載一款洗衣 APP， 從頁面上選擇服務產品后，用手機就可以在線上付款，然后與客服預約時間，預約時間根據客戶的要求、地址遠近以及洗衣店的分布來定。在服務完成后，還可以進行評價。整套消費流程下來，與網購非常相似。
      采訪中，記者了解到，除了按摩、洗衣外，洗車、做飯、買菜都能上門，甚至美甲、美發(fā)、上門給狗狗洗澡，都可以叫“外賣”。一時間，各種“上門經濟”遍地開花。

       上門服務實現(xiàn)雙贏

      “我們的洗車平臺上線至今還不到一年，目前通過 APP 平臺實現(xiàn)的日均客單量已經達到了50單。一個客源穩(wěn)定的傳統(tǒng)洗車實體店日均客單能達到50單就很不錯了�！币患蚁窜囓浖�負責人介紹，目前客戶群主要集中在年輕人，服務地點并不局限于家，也有寫字樓前、飯點門口等等。
       采訪中，多位業(yè)內人士向記者表示，服務業(yè)紛紛利用互聯(lián)網平臺推出“上門服務”，這樣的新模式在很大程度上解放了專業(yè)服務技師。另一方面，則減少了服務業(yè)對實體店店鋪的依賴性，租金、人工、水電等成本會大大降低。與此同時，已經有傳統(tǒng)生活服務商試圖通過這樣的方式進行轉型。在朝陽街開美甲店的王麗表示，她從今年夏天開始對接上門美甲 APP,現(xiàn)在客源日 漸穩(wěn)定�！敖衲甓�天鋪子租金到期后，明年就不租了。從網上接單，能節(jié)省很多成本，我的利潤會高很多的。

       服務質量是發(fā)展關鍵

      在一片叫好聲中，也有不少消費者提 出，上門服務涉及到服務種類及服務人員的素質，上門服務的質量、是否安全等問題，將是其后市能否長久昌盛的關鍵。“確實，安全問題是無法回避的坎兒。其實，很多問題也會在線下實體店發(fā)生，但消費者會認為跑得了和尚跑不了廟，找不見工作人員能找見店。而互聯(lián)網公司若說自己只是個廣告平臺，就有撇清責任的嫌疑。事實上，現(xiàn)行的法律法規(guī)也沒有為 O2O 服務明確定性，于是很多 APP 平臺順水推舟地打起擦邊球。
      針對這一痛點，有業(yè)內人士指出除了提升工作人員的素質和職業(yè)操守外，保險介入不失為一個好的辦法，借鑒淘寶的退貨保險制度。提供上門服務的商家可以和客戶之間簽訂的服務協(xié)議中，注明哪些項目如果服務不到位，出現(xiàn)糾紛可以通過保險解決，這樣的服務公開透明，還能提供保障。