5月23日，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)了銀行機(jī)構(gòu)異常投訴審核工作組、專家委員會(huì)會(huì)議。審核工作組、專家委員會(huì)全體成員參加了會(huì)議，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局消保科負(fù)責(zé)人、臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)出席會(huì)議并講話。

會(huì)議審議通過(guò)了《臨汾市銀行業(yè)異常投訴審核工作規(guī)則（試行）》，選舉了審核工作組組長(zhǎng)，并對(duì)下步工作進(jìn)行了安排部署，審核工作組組長(zhǎng)表示，銀行業(yè)消保工作存在諸多難點(diǎn)，審核工作組成員要端正態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)開(kāi)展審核工作；要合理利用該平臺(tái)信息共享，不斷提高協(xié)調(diào)處理能力，優(yōu)化工作機(jī)制；要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，遵照規(guī)則，全力以赴做好審核工作，確保審核結(jié)果公平公正，加快構(gòu)建消保工作新格局。

分局消保科負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，異常投訴審核工作是充分落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局消費(fèi)者投訴有關(guān)文件的具體措施，各單位要根據(jù)《國(guó)家金融監(jiān)督管理總局辦公廳關(guān)于優(yōu)化調(diào)整銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴監(jiān)管通報(bào)范圍的通知》（金辦發(fā)〔2024〕39號(hào)）文件要求，不斷完善銀行內(nèi)部消保投訴制度機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)異常投訴審核工作，并在工作中完善制度、完善流程，確保審核工作依法依紀(jì)依規(guī)開(kāi)展。

協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)表示，異常投訴審核工作是維護(hù)銀行機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者合法權(quán)益的一項(xiàng)重要工作，各會(huì)員單位要高度重視，仔細(xì)收集相關(guān)證據(jù)材料，積極上報(bào)符合規(guī)范的異常投訴案件。審核工作組、專家委員會(huì)成員要認(rèn)真審核申請(qǐng)資料，確保最終審核結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)將積極落實(shí)分局和省協(xié)會(huì)工作要求，大力支持異常投訴審核工作，協(xié)助各會(huì)員單位正確識(shí)別和應(yīng)對(duì)異常投訴能力，維護(hù)好銀行業(yè)合法權(quán)益。