近日，家住河北的王女士向《中國質(zhì)量萬里行》消費(fèi)投訴平臺(tái)投訴，她由于誤信短視頻平臺(tái)上商家推送的廣告，購買俏生元葛根粉產(chǎn)品之后遭遇連環(huán)消費(fèi)騙局。

　　王女士向記者介紹，今年3月她在手機(jī)上刷視頻時(shí)看到這條商家廣告，內(nèi)容宣上稱：“只需要99元，服用俏生元品牌葛根粉一個(gè)月便可以讓胸部增大一個(gè)罩杯�！彪S后俏生元的美容銷售顧問以指導(dǎo)如何使用為由加了王女士微信，并告訴王女士光喝葛根粉沒有效果，需要搭配俏生元美乳霜使用。

　　在俏生元美容銷售顧問的推銷之下，王女士購買了9支美乳霜共計(jì)3126元。之后她按說明使用，用完之后發(fā)現(xiàn)毫無感覺，詢問美容顧問后被告知說用量太少，要兩天用完一支，但再次使用后一段時(shí)間，結(jié)果仍然是毫無效果。

　　俏生元美容顧問告知是王女士自己的身體原因，需要再買御豐膏搭配使用。

　　據(jù)王女士介紹：“俏生元推銷的御豐膏需要六千多元，她表示太貴不愿意購買，但該美容顧問便“嚇�！蓖跖�士，告訴她不繼續(xù)用胸部會(huì)比原本的更糟糕，直接萎縮下垂。”

（商家對(duì)外宣傳截圖）

　　 多位女性消費(fèi)者遭遇豐胸“騙局”

　　記者發(fā)現(xiàn)，在第三方消費(fèi)投訴平臺(tái)上，關(guān)于俏生元、俏美韻的相關(guān)投訴并不在少數(shù)。

圖片來自：黑貓投訴

　　在黑貓平臺(tái)上：“有消費(fèi)者投訴稱花了八萬，用了三盒俏美韻產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)沒有什么效果，最后商家說只能退一萬。”

　　“開始在抖音99元拍一盒送二盒俏生元葛根粉，接著微信說是俏生元顧問添加了我，說是指導(dǎo)使用木瓜葛粉，然后說光喝葛根粉沒有用。誘導(dǎo)我花了3126買了9支俏美韻霜，用了快四支沒有效果，又誘導(dǎo)我花了2890買了8盒御豐膏，說保證我一個(gè)月大一個(gè)罩杯……”

　　“使用俏美韻，俏生元豐胸產(chǎn)品霜，御豐膏，紅參膏，燕窩雪肽野葛根號(hào)，燕窩葛根彈性蛋白飲品等長達(dá)一年之久，花費(fèi)近十萬，毫無作用�！�

　　“第一次買了霜，用完一半，又開始推銷喝的產(chǎn)品，霜快用完的前幾天我給她說沒看出來效果，她又開始推御豐膏，說的用完這些一定達(dá)到我要的效果。用了一半我和銷售顧問說沒看出來效果，讓買燕窩紅參，每次都說最后一次，絕對(duì)可以，但是用到一半都說我胸部有問題，又讓我買燕窩膠原蛋白飲品。發(fā)價(jià)位表一看不便宜，經(jīng)濟(jì)跟不上，就沒再買，但是我說不買了，她就發(fā)圖片恐嚇我，說如果不繼續(xù)下去就會(huì)變成圖片一樣，胸部最后只剩一層皮，我被嚇到了，又試了一次，共花了7萬多……”

　　產(chǎn)品“功效”遭質(zhì)疑

　　王女士的遭遇中，當(dāng)她以99元網(wǎng)購葛根粉、澎澎飲時(shí)，后面等待她的可能是花費(fèi)上萬元的“消費(fèi)陷阱”。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，醫(yī)美行業(yè)的一些商家，常見的營銷套路就是利用普通食品搭配夸張的、虛假的廣告引流，以獲得有醫(yī)美需求的客戶群體，再以售后指導(dǎo)的名義高價(jià)售賣其它產(chǎn)品，一面夸大和虛構(gòu)產(chǎn)品效果，一面又推卸自身責(zé)任。

商家的廣告宣傳

　　記者注意到，一堆化妝品禁用的的醫(yī)療詞匯與虛假夸大宣傳詞，在俏生元廣告與銷售話術(shù)中高頻率出現(xiàn)。諸如：“疏通乳腺導(dǎo)管、補(bǔ)充膠原蛋白、輸送營養(yǎng)、排毒、發(fā)育、調(diào)理、療程……”消費(fèi)者往往忽略掉的是，這些虛假的、被禁用的描述詞通過產(chǎn)品銷售人員的相關(guān)話術(shù)，同時(shí)輔以明星同款以及虛構(gòu)各種案例效果，將化妝品的國妝特字號(hào)包裝成國家認(rèn)可的豐胸品牌，使消費(fèi)者會(huì)誤以為其產(chǎn)品豐胸效果卓然。

俏生元官網(wǎng)顯示的產(chǎn)品行政許可批件

　　在國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站上，記者查詢到的國妝特字G20202053審核文件明確說明：“國家藥品監(jiān)督管理局未對(duì)產(chǎn)品功效進(jìn)行審核，該批件不作為對(duì)產(chǎn)品功效的認(rèn)可。”通過查詢產(chǎn)品技術(shù)要求詳細(xì)內(nèi)容顯示，俏生元碧萃詩美乳霜功效成分僅野生葛根粉提取物，而野生葛根粉是否存在豐胸效果在學(xué)術(shù)界都一直存疑。若按照傳統(tǒng)中醫(yī)說法，野生葛根粉并不存在豐胸效果。

商家的廣告宣傳

　　在俏生元廣告宣傳中，可以看到，碧萃詩美乳霜甄選七大豐胸成分，啤酒花提取物、霍霍巴籽油、葡萄籽油、野葛根提取物、生育酚、紅沒藥醇、透明質(zhì)酸鈉；除去兩味中藥啤酒花與野葛根，其他五種成分都常見于普通化妝品中，作為保濕劑、抗氧化劑、皮膚調(diào)理劑使用；而啤酒花與野葛根并沒有確切的相關(guān)文獻(xiàn)或者科學(xué)依據(jù)證實(shí)其具備豐胸效果。

　　生產(chǎn)商被藥監(jiān)局多次通報(bào)

　　作為俏生元碧萃詩美乳霜生產(chǎn)廠家以及國妝特字G20202053批號(hào)所屬者，廣東巧巧生物科技有限公司近年來多次被廣東省藥監(jiān)局通報(bào)批評(píng)。

　　2019年11月，廣東巧巧生物科技有限公司生產(chǎn)加工的面膜、嬰兒特護(hù)油抽檢不合格；2021年5月，該公司在質(zhì)量管理方面存在檢驗(yàn)室冰箱存放食品問題，在廠房與設(shè)施方面，存在留樣室未做鼠疫防治問題；2022年10月，廣東省藥監(jiān)局發(fā)布第14期化妝品監(jiān)督檢查通告中，廣東巧巧生物科技有限公司再一次榜上有名，由廣東省藥監(jiān)局責(zé)令其限期改正，依法調(diào)查處理。

　　記者同樣查詢了俏美韻旗下產(chǎn)品仁信堂豐韻美乳霜，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局查詢到的國妝特字G20100710審核文件明確說明，國家藥品監(jiān)督管理局未對(duì)產(chǎn)品功效進(jìn)行審核，該批件不作為對(duì)產(chǎn)品功效的認(rèn)可。通過查詢產(chǎn)品技術(shù)要求詳細(xì)內(nèi)容顯示，仁信堂豐韻美乳霜提交的功效成分為水、啤酒花提取物與人參根提取物，但在產(chǎn)品宣傳中，俏美韻與俏生元如出一轍。

　　律師建議：消費(fèi)者注意固定證據(jù)

　　據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，北京俏生元生物科技有限公司，成立于2021年，是一家從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)為主的企業(yè)，北京俏美韻生物科技有限公司成立于2019年。

　　記者就產(chǎn)品相關(guān)問題聯(lián)系了俏生元官方，據(jù)其工作人員介紹，目前官方售賣的產(chǎn)品都是通過微信上進(jìn)行銷售，此前京東上也售賣過其產(chǎn)品。對(duì)于王女士的問題，工作人員告知仍要通過美容顧問進(jìn)行聯(lián)系，才能確認(rèn)產(chǎn)品到底能不能退貨。

　　京東上該產(chǎn)品目前顯示已下架

　　就王女士的投訴問題，記者采訪了北京大田律師事務(wù)所姜義民律師。姜律師表示：依據(jù)上述王女士的消費(fèi)經(jīng)歷，廣告推銷的產(chǎn)品涉嫌違反《廣告法》中有關(guān)廣告用語、虛假廣告的規(guī)定，可能構(gòu)成虛假廣告。但是整個(gè)過程產(chǎn)品推銷人員都是以語音溝通或電話溝通為主，這樣王女士在維權(quán)中可能會(huì)遇到不能提供充分證據(jù)證明整個(gè)事情，王女士需要現(xiàn)在就要積極固定證據(jù)，主要包括：第一，產(chǎn)品的介紹，包括文件介紹、廣告介紹、對(duì)方的語音或電話記錄；第二，購買支付證據(jù)，通過哪個(gè)平臺(tái)獲得的產(chǎn)品信息并進(jìn)行相應(yīng)支付款項(xiàng)購買的；第三，產(chǎn)品的物流和實(shí)物證據(jù)，依據(jù)訂單查詢快遞信息，對(duì)快遞物流信息進(jìn)行固定，同時(shí)在收到貨時(shí)是否有對(duì)整個(gè)物流包裹進(jìn)行了證據(jù)的留存。

　　眾所周知，醫(yī)美、養(yǎng)生、保健領(lǐng)域都具有相當(dāng)?shù)膶�業(yè)性，涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，普通消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，正確認(rèn)識(shí)診療功效，不要片面注重廣告宣傳，陷入過度顏值或身材焦慮，踏入被騙的陷阱。

　　針對(duì)該事件，《中國質(zhì)量萬里行》將持續(xù)關(guān)注。