臨汾金融網訊(衡怡璁)為全面提升金融服務質效,做好農村金融服務“最后一米”,當好群眾金融服務“乘務員”,襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行的金融村官們組成流動金融服務隊,積極開展“流動銀行”服務,將優(yōu)質的金融服務、產品、政策送到老百姓家門口。
為落實反洗錢工作要求,持續(xù)提高客戶身份信息質量,做好銀行卡信息維護工作,確保村民結算渠道暢通,趙曲農村金融綜合服務站金融村官們利用休息時間前往新城鎮(zhèn)某村,攜帶移動展業(yè)平臺,現場為村民辦理信息維護、銀行卡開立、手機銀行開通和線上綁卡等業(yè)務,同時宣傳該行存款、貸款、收款碼等產品。在大家排隊等待的期間,工作人員圍繞反洗錢、非法集資和電信詐騙等內容,用通俗易懂的語言講解金融知識,提示風險危害,提醒廣大村民樹立自我保護意識,遠離非法金融活動,守護好自己的“錢袋子”。
“萬都村鎮(zhèn)銀行服務到我們心坎兒里了,真的是太暖心了!”村民李大爺樂呵呵地說著。原來前兩天,李大爺不小心摔了一跤,行動不便,無法前往銀行辦理業(yè)務,得知金融村官在村委會上門服務,趕緊讓自家孩子前來咨詢,工作人員了解情況后,直接隨同家人上門為李大爺辦理業(yè)務。老人很是感動,嘴里不住地說著感謝。
當日共計服務客戶48人,成功辦理碼牌4戶,營銷貸款2筆,在提供便捷金融服務的同時,也使廣大農村群眾進一步了解非法金融活動的概念和特征,擴大了金融知識宣傳受眾面和知曉度。
一直以來,襄汾萬都村鎮(zhèn)銀行深度貫徹 “以客戶為中心”的服務理念,堅持以精心、細心、用心的服務宗旨踐行“我為群眾辦實事”的初心使命,通過增渠道、簡材料、送服務等方式,不斷樹立銀行良好服務形象,持續(xù)提升客戶滿意度,在拓展服務思路上不斷求突破,在深挖服務內涵上持續(xù)下功夫,在創(chuàng)新服務舉措上屢屢出實招,贏得了客戶的片片掌聲。