今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局翼城縣稅務(wù)局緊緊圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，認(rèn)真落實(shí)今年首批推出的六方面17條便民辦稅繳費(fèi)措施，納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度和獲得感不斷提升。

入企輔導(dǎo)，推動(dòng)政策落實(shí)精準(zhǔn)化

山西閩光新能源科技股份有限公司年產(chǎn)4萬(wàn)噸高性能負(fù)極材料及配套156萬(wàn)噸焦化高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)改造項(xiàng)目是省級(jí)重點(diǎn)工程項(xiàng)目。1月10日，翼城縣稅務(wù)局“稅管家”專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入山西閩光，開(kāi)展實(shí)地走訪、問(wèn)需問(wèn)計(jì)。

“近兩年煤價(jià)高企，我們生產(chǎn)的焦煤價(jià)格又持續(xù)走低，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)很?chē)?yán)峻。”山西閩光項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蔣能義介紹道，“好在稅務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)的支持力度很大，幫助我們享受到了六稅兩費(fèi)減半征收等稅收優(yōu)惠，還為我們輔導(dǎo)了留抵退稅申報(bào)、企業(yè)所得稅申報(bào)等具體業(yè)務(wù)，真的太感謝了！”

據(jù)了解，翼城縣稅務(wù)局深入開(kāi)展“納稅服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，組織“稅管家”專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)晉南鋼鐵、山西閩光、華翔新材料科技園等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行包聯(lián)“一對(duì)一”服務(wù)，通過(guò)建立“重點(diǎn)工程項(xiàng)目服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”常態(tài)化問(wèn)需問(wèn)計(jì)問(wèn)效，傾力服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

遠(yuǎn)程幫辦，促進(jìn)辦稅繳費(fèi)智能化

翼城縣稅務(wù)局深化稅收征管改革，推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，以征納互動(dòng)平臺(tái)、集中處理中心為依托，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)的精細(xì)化、智能化、便捷化程度，探索建立“強(qiáng)基提智”翼城模式。

“您好，我公司這個(gè)月的企業(yè)所得稅沒(méi)有來(lái)得及申報(bào)，但已經(jīng)做了限期改正，請(qǐng)問(wèn)可以補(bǔ)充申報(bào)嗎？”1月16日，翼城縣路路通快運(yùn)物流有限公司辦稅人員鄭玉潔通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)向辦稅服務(wù)廳發(fā)起業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

“請(qǐng)發(fā)送一份企業(yè)所得稅的申報(bào)表，我們幫助您操作，不需要您再‘跑腿’。”在稅務(wù)工作人員的遠(yuǎn)程協(xié)助下，該企業(yè)的難題即時(shí)得到解決。

據(jù)悉，該局運(yùn)用“全面推廣+重點(diǎn)推廣”的宣傳模式，為納稅人詳細(xì)講解“遠(yuǎn)程辦”涉及的10項(xiàng)業(yè)務(wù)及操作流程，引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)等線(xiàn)上渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)不見(jiàn)面遠(yuǎn)程辦，累計(jì)辦理集中處理中心及征納互動(dòng)平臺(tái)“遠(yuǎn)程辦”業(yè)務(wù)750筆，均在1個(gè)工作日內(nèi)完成。

訴求響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)個(gè)性化

建立了納稅人問(wèn)題訴求“采集-解決-反饋-評(píng)價(jià)”全流程閉環(huán)管理快速響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式聽(tīng)取市場(chǎng)主體、社會(huì)各界和基層稅務(wù)干部的意見(jiàn)建議，做到了“有問(wèn)必答、有問(wèn)速答”。

“現(xiàn)在咱翼城營(yíng)商環(huán)境這么好，新增市場(chǎng)主體如雨后春筍，有時(shí)候來(lái)辦稅服務(wù)廳辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的等候時(shí)間較長(zhǎng)，我建議稅務(wù)部門(mén)可以開(kāi)通一條新增涉稅市場(chǎng)主體綠色通道，這樣我們辦理業(yè)務(wù)可以更加方便快捷一些。另外，我們對(duì)稅收政策還不夠了解，稅務(wù)部門(mén)是否可以組織幾期針對(duì)新增涉稅市場(chǎng)主體的專(zhuān)題培訓(xùn)？”1月13日，在翼城縣稅務(wù)局舉辦的稅企座談會(huì)上，新成立的翼城縣釗超文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)人馬釗積極建言獻(xiàn)策。

據(jù)介紹，該局變“被動(dòng)咨詢(xún)”為“主動(dòng)問(wèn)需”，對(duì)300余戶(hù)企業(yè)進(jìn)行問(wèn)需調(diào)查，持續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)納稅人精準(zhǔn)回訪，解決企業(yè)急難愁盼問(wèn)題117項(xiàng)，采納企業(yè)合理意見(jiàn)建議36條，做到了知實(shí)情、察實(shí)需、出實(shí)招、解實(shí)困。在2022年度全國(guó)納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查中，該局綜合得分處于全國(guó)前30%、全省第一方陣，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”非常滿(mǎn)意率達(dá)99.78%。

翼城縣稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)郝志剛表示，該局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼事項(xiàng)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家開(kāi)好局起好步貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。