臨汾金融網(wǎng)訊  今年以來，國家稅務(wù)總局臨汾市堯都區(qū)稅務(wù)局堅持“始于納稅人要求 終于納稅人遵從”的理念，嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”“一次性告知”“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”等各項服務(wù)機制，通過優(yōu)化辦稅流程、提升納稅服務(wù)質(zhì)效、線上線下融合辦稅，為納稅人真正打開便捷之門。

　　加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)效。辦稅服務(wù)廳全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)每月下發(fā)的學(xué)習(xí)資料，組建學(xué)習(xí)交流群，搭建業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作交流、經(jīng)驗分享平臺，組織業(yè)務(wù)骨干通過微信和電話等方式對稅收優(yōu)惠政策熱點問題進(jìn)行在線講解。同時，通過電話抽查、視頻抽查的形式，檢驗大家的學(xué)習(xí)情況，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實效，更好地服務(wù)納稅人。

　　轉(zhuǎn)變辦稅模式，提升辦稅體驗。壯大“線上”力量，將更多業(yè)務(wù)骨干和精英充實到電話咨詢和自助區(qū)導(dǎo)稅崗位，積極引導(dǎo)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、預(yù)約等方式辦理稅費事宜，提高線上咨詢輔導(dǎo)能力和水平;優(yōu)化辦稅工作模式，建立發(fā)票申請、退稅、延期申報等線上辦稅工作小組，通過線上線下聯(lián)合辦公，確保網(wǎng)上涉稅事項辦理不斷不亂。

　　優(yōu)化納稅服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新辦稅方式，加快各項政策落地。向陽西路辦稅服務(wù)廳及平陽北街辦稅服務(wù)廳率先引進(jìn)了智能導(dǎo)稅機器人，實現(xiàn)稅收政策智能查詢、辦稅流程智能引導(dǎo)，滿足納稅人辦稅需求，便利優(yōu)惠政策獲取。緊扣“戰(zhàn)疫情促發(fā)展 服務(wù)全面小康”主題，制作“辦稅繳費溫馨服務(wù)卡”，進(jìn)一步加強稅費優(yōu)惠政策的宣傳解讀和操作輔導(dǎo)，讓納稅人、繳費人早知曉、早熟悉、早享受，實現(xiàn)“一卡在手 便捷辦稅”。