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 一是立足“為民”把細(xì)小舉動(dòng)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的滿(mǎn)意度
浮山農(nóng)商銀行結(jié)合當(dāng)前實(shí)際因地制宜，因人而異開(kāi)設(shè)了便民的綠色通道，為腿腳不方便的老人和殘疾人等弱勢(shì)客戶(hù)群體前來(lái)辦理業(yè)務(wù)開(kāi)辟的一條捷徑，他們用心服務(wù)，用愛(ài)服務(wù)，方便了各類(lèi)人群的金融需求，他們堅(jiān)持從小出發(fā)，從細(xì)出發(fā)，給廣大客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，或許一個(gè)細(xì)小的舉措，或許一個(gè)微弱的表現(xiàn)，在客戶(hù)眼里看來(lái)是多么的貼心與溫暖。
二是聚焦“惠民”，把解決問(wèn)題轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近期，堯都農(nóng)商行開(kāi)展了商行五周年慶典特惠活動(dòng)，此次利率為5.0%，利率相對(duì)較高。作為代銷(xiāo)理財(cái)?shù)闹虚g機(jī)構(gòu)浮山農(nóng)商銀行，積極聯(lián)系新老客戶(hù)進(jìn)行理財(cái)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主要以營(yíng)銷(xiāo)保本理財(cái)業(yè)務(wù)為焦點(diǎn)，明確告知客戶(hù)的相關(guān)內(nèi)容與購(gòu)買(mǎi)須知，讓客戶(hù)真正體會(huì)到浮山農(nóng)商行的惠民，利民政策。
三是圍繞“便民”把服務(wù)熱情轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力
省聯(lián)社新系統(tǒng)的升級(jí)，客戶(hù)信息的變更是一項(xiàng)龐大且棘手的工作，蜂擁而至的客戶(hù)較多，基于此，浮山農(nóng)商銀行新增設(shè)了專(zhuān)項(xiàng)窗口，專(zhuān)門(mén)受理完善個(gè)人信息，他們分工明確，盡職履責(zé)，井然有序，將以往的遠(yuǎn)程授權(quán)轉(zhuǎn)換為本地授權(quán)，加快了辦理業(yè)務(wù)速度，節(jié)省了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，每名授權(quán)員都能認(rèn)真負(fù)責(zé)的去審核每筆業(yè)務(wù)，確保完善客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性與完整性。
四是持續(xù)“利民”把下鄉(xiāng)舉措轉(zhuǎn)化為群眾路線(xiàn)方針
該行認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，臨近年關(guān)，各級(jí)干部職工把下鄉(xiāng)清收不良貸款作為當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重，他們走村訪(fǎng)戶(hù)，定措施，出方案，訪(fǎng)客戶(hù)，談感情，為不良貸款清收工作完美收官，再添動(dòng)力，再增活力，為明年各項(xiàng)工作順利開(kāi)展再取新經(jīng)，再謀發(fā)展。
浮山農(nóng)商銀行緊抓“四個(gè)轉(zhuǎn)化”把為民、惠民、便民、利民與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，乘著浮山農(nóng)商銀行改制成功的東風(fēng)，堅(jiān)定不移，鏗鏘有力的走在充滿(mǎn)希望的2016. |
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