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保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是銀行義不容辭的責(zé)任。疫情期間，銀行更應(yīng)主動(dòng)為消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)。一年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”正是檢驗(yàn)銀行為消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)?shù)淖罴褧r(shí)機(jī)。今年“3.15”前夕，臨汾銀保監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)來到堯都農(nóng)商銀行，深入了解這家“百姓銀行”在疫情期間的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

臨汾金融網(wǎng)訊（王韜） 3月14日上午，臨汾銀保監(jiān)分局副局長(zhǎng)曹峰、普惠金融科科長(zhǎng)王學(xué)進(jìn)、銀協(xié)自律維權(quán)部主任趙民喚在堯都農(nóng)商銀行調(diào)研指導(dǎo)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。堯都農(nóng)商銀行黨委副書記、行長(zhǎng)李鵬，風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)樊杰虎陪同調(diào)研。

在營(yíng)業(yè)部大廳，曹峰聽取了堯都農(nóng)商銀行疫情期間金融服務(wù)工作匯報(bào)，觀看了該行抗疫工作短片。他指出，堯都農(nóng)商銀行出臺(tái)“五個(gè)支持、五個(gè)保障”信貸專項(xiàng)政策，出實(shí)招、下實(shí)功，全力支持地方抗疫工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，切實(shí)彰顯本土銀行的擔(dān)當(dāng)。

隨后，曹峰依次參觀智能現(xiàn)金柜臺(tái)、智能柜員機(jī)等自助機(jī)具，對(duì)堯都農(nóng)商銀行在疫情期間主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)的做法表示贊賞。

在投訴接待區(qū)，曹峰詳細(xì)了解了消費(fèi)者投訴接待流程。他指出，堯都農(nóng)商銀行處處為廣大消費(fèi)者著想，是當(dāng)之無愧的“百姓銀行”。李鵬表示，堯都農(nóng)商銀行將在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為廣大客戶送去更好的服務(wù)體驗(yàn)。