5月30日，山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布8項山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，其中《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》等6項山西省地方標(biāo)準(zhǔn)由洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司制定。這8項山西省地方標(biāo)準(zhǔn)均為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，將于6月15日實施。標(biāo)準(zhǔn)的實施將充分發(fā)揮規(guī)范和引領(lǐng)作用，對山西建設(shè)全域旅游全力打造文化旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)具有重要的意義和作用。

　　此次發(fā)布的8項山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，由洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司制定的6項地方標(biāo)準(zhǔn)分別是《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》、《旅游景區(qū)民俗燃香基本要求》、《旅游景區(qū)經(jīng)營場所管理要求》、《旅游景區(qū)綠化管理基本要求》、《旅游景區(qū)衛(wèi)生清潔服務(wù)質(zhì)量要求》、《旅游景區(qū)廁所清潔服務(wù)規(guī)范》，其他2項地方標(biāo)準(zhǔn)是《旅游規(guī)劃導(dǎo)則》和《鄉(xiāng)村旅游廁所服務(wù)要求》。

　　洪洞大槐樹尋根祭祖園作為國家AAAAA級旅游景區(qū)、山西省首家國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目單位，積極承擔(dān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實踐任務(wù)，2018年初公司將日常服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)中常用的6項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升和修訂，積極向山西省市場監(jiān)督管理局申報，2018年10月《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》等6項標(biāo)準(zhǔn)被列入《2018年度第四批山西省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂項目計劃》。期間，公司為加強山西省地方標(biāo)準(zhǔn)制定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作落到實處，特成立地方標(biāo)準(zhǔn)起草組。地方標(biāo)準(zhǔn)起草組嚴(yán)格按照一致性原則、科學(xué)性原則、可操作性原則、適當(dāng)前瞻性原則和符合性原則收集整理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料、撰寫標(biāo)準(zhǔn)文稿，工作人員還結(jié)合實際情況根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場演示，運用人性化的理念不斷總結(jié)提升，如《旅游景區(qū)衛(wèi)生清潔服務(wù)質(zhì)量要求》中規(guī)定“服務(wù)人員在清潔過程中應(yīng)留意周邊環(huán)境，如遇游客經(jīng)過，宜在游客臨近作業(yè)位置約3米處停止作業(yè)，并禮讓示意游客通行”，這項標(biāo)準(zhǔn)要求就是通過反復(fù)實踐的結(jié)晶，充分體現(xiàn)人性化服務(wù)，為游客帶來更好的游覽體驗。為了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)工作任務(wù)，公司更是組織召開山西省地方標(biāo)準(zhǔn)研討會達(dá)20余次。在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，省、市、縣市場監(jiān)督管理局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并就6項標(biāo)準(zhǔn)給予全面指導(dǎo)。經(jīng)過不斷努力，2018年12月《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》等6項標(biāo)準(zhǔn)通過山西省地方標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)審查會的技術(shù)審查被批準(zhǔn)列入山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，并于2019年5月30日正式發(fā)布。

　　洪洞大槐樹尋根祭祖園通過自身標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和行業(yè)引領(lǐng)，持續(xù)加強標(biāo)準(zhǔn)化研究，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化理念和方法，加強特色標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，為旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)提煉出可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化工作模式。這些標(biāo)準(zhǔn)立足于旅游發(fā)展的實際，適應(yīng)山西研學(xué)旅游和全域旅游發(fā)展的需求，符合旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的需要，為高質(zhì)量服務(wù)游客提供重要保障，對全面提升文旅融合發(fā)展整體水平具有重要意義。用“高標(biāo)準(zhǔn)”提升產(chǎn)品質(zhì)量，用“活標(biāo)準(zhǔn)”提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造一流的全國服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，真正成為國內(nèi)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)典范、業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。