“這么多錢,作為普通百姓這一輩子很難再攢起來。銀行貸款追債也得追死了。”上海市普陀區(qū)某公司倉庫員工魏宏無奈地告訴經(jīng)濟(jì)觀察報記者。 事情發(fā)生在四個多月前。這漫長的一百多天,魏宏都在失眠和揪心中度過。 2018年8月15日晚11時,魏宏的手機(jī)在充電時推送了一條廣告,廣告寫著“曹楊小伙在家半年買車買房、曹楊兩夫妻半年在家存款驚人”的誘人字樣,這對剛來上海半年的打工仔魏宏來說實在是個不小的誘惑。好奇之下,他點開鏈接,頁面跳轉(zhuǎn)到浙江易慧隆資產(chǎn)管理有限公司推出的理財項目,映入眼簾的是“老百姓(46.520, 0.70, 1.53%)理財好去處,低風(fēng)險高收益,保本保息”。 看過廣告后,魏宏通過手機(jī)瀏覽器查詢了易慧隆公司的相關(guān)信息,在看到正規(guī)的注冊信息和多篇好評后,便下載了易慧隆APP。16日凌晨,他以門檻價100元購買了“三天期日息0.72%”的理財產(chǎn)品。三天后,他如期從理財平臺獲得了利息。 初嘗甜頭的魏宏加深了對易慧隆的信任。8月22日至24日,他逐漸加大了資金投入,通過支付寶綁定的信用卡、花唄、招商銀行(25.520, 0.01,0.04%)儲蓄卡向易慧隆轉(zhuǎn)入超過18萬元。中間取現(xiàn)利息正常。9月15日,魏宏照常打開易慧隆APP,卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容頁變成空白,然而變成空白的還有他的大腦。是的,易慧隆跑路了,APP里面的錢無法取出,經(jīng)過計算,除中間取出的部分資金外,被套金額超過14萬元。問題的嚴(yán)重性在于,這筆錢幾乎全部是信用卡透支的,魏宏是月薪四五千的“月光族”,這次欠下的“窟窿”用他全部的家當(dāng)都填不上。 魏宏遭遇的不僅是P2P“爆雷”,還有虛假廣告的“陷阱”。時隔四個多月,記者在百度、360、搜狐等多個瀏覽器中以“易慧隆”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,還能看到若干篇推廣的軟文,如《有了易慧隆,理財?shù)氖虏槐赜H力親為》、《個人、家庭投資交給專業(yè)的易慧隆》等,在這些冠冕堂皇的帖子之下,則是數(shù)十名受害網(wǎng)友的聲聲討伐。 虛假廣告之門 為了追回本金,魏宏曾親自找到易慧隆公司的注冊地址,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)公司并不存在!昂贾莨哦章619號就不存在易慧隆公司。門面的玻璃門上貼著出租廣告,很久沒人的樣子。旁邊水果店的老板也表示從來沒有見過易慧隆這家公司。”魏宏告訴記者。無奈之下,他想到自己使用的是360手機(jī),于是轉(zhuǎn)向360方面尋求幫助。然而,負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的360推廣客服告訴魏宏,根據(jù)魏宏提供的廣告網(wǎng)址,無法查到易慧隆公司備案的記錄,也就是說,360從未推廣過易慧隆理財?shù)膹V告。 問題是,如果360從未推廣過易慧隆的理財廣告,那么相關(guān)信息為什么會出現(xiàn)在手機(jī)鎖屏中呢? 懷著疑問,經(jīng)濟(jì)觀察報記者致電360推廣,經(jīng)溝通后,記者了解到商戶關(guān)于簽約、開戶、廣告投放、后期維護(hù)等事宜均由中間商(廣告公司)代理,360方面并不介入,平臺只是負(fù)責(zé)對中間代理商進(jìn)行監(jiān)管。不僅是360,記者從百度、新浪、騰訊等多家知名平臺處了解到,上述企業(yè)均不與個人和小型企業(yè)直接開展合作,而是交由中間商代理操辦。 這讓記者想起2018年3月份央視曝光的今日頭條“二跳”事件,即點擊文章中的合規(guī)產(chǎn)品會跳轉(zhuǎn)到原本不符合要求(沒有資質(zhì))的產(chǎn)品上。對于“二跳”這種傳播沒有合規(guī)資質(zhì)產(chǎn)品的做法,今日頭條廣西分公司工作人員表示:“在二跳上,(沒有資質(zhì)的)產(chǎn)品可以自由上。在資質(zhì)上有作假成分。只要想做,肯定會幫你做這些資質(zhì)!痹谶M(jìn)一步的開戶和操作上,今日頭條會向商戶引薦廣告代理公司作為中介,對此,央視進(jìn)行了解讀:“違法環(huán)節(jié)都要交給代理公司辦理,萬一被查,可以把一切過錯推到代理公司身上,今日頭條不會承擔(dān)主要責(zé)任! 隨著廣告自主式投放需求的增加,為傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)的廣告公司也越來越多,已然成為網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。這原本是連結(jié)千萬個體商戶與平臺的橋梁,但同時也為中間人牟利提供了方便。經(jīng)濟(jì)觀察報記者從北京全時天地在線網(wǎng)絡(luò)信息股份有限公司處了解到,若想在大型平臺投放廣告,需要商戶提供營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品網(wǎng)站鏈接。但當(dāng)記者問道“理財產(chǎn)品是不是管得很嚴(yán),難以投放”時,得到的回應(yīng)卻十分隱晦:“確實管的嚴(yán),但是只要想做,肯定有辦法!贝送猓浾哌聯(lián)系到位于廣東的協(xié)晨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。經(jīng)交談記者發(fā)現(xiàn),在該公司的代理下,向包括百度、360推廣、愛奇藝等在內(nèi)的各大平臺投放廣告均無需營業(yè)執(zhí)照,只提供產(chǎn)品網(wǎng)站地址即可開戶,其操作方式是將推廣的產(chǎn)品掛靠在其他大公司的名下。也就是說,不管你是否符合資質(zhì),若想做廣告,把錢給夠就行,有人幫你想辦法。這著實對當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)廣告質(zhì)量打個大大的問號,說好的嚴(yán)格監(jiān)管呢? 魏宏在事發(fā)之后已經(jīng)到公安部門進(jìn)行備案。記者登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢易慧隆公司的相關(guān)信息,看到頁面中顯示著紅色高亮的“該企業(yè)被列入工商部門經(jīng)營異常名錄”標(biāo)注。然而,在百度搜索、360搜索和搜狐等平臺中,易慧隆公司的經(jīng)營狀態(tài)仍顯示為“存續(xù)”,且并無相關(guān)風(fēng)險提示。值得一提的是,易慧隆在百度搜索中的法定代表人和公司地址與360、搜狐兩平臺的信息存在差異。由此可見,搜索平臺在審查監(jiān)管和更新問題上仍有待完善,以防止虛假廣告的危害進(jìn)一步擴(kuò)大化。 安全,不僅限于用戶信息數(shù)據(jù)的不泄漏。利用百姓改善生活的心理、投資理財渠道不暢通的現(xiàn)狀,通過誘人的字眼吸引流量,放任虛假廣告肆意傳播,這更是巨大的安全隱患。作為廣告信息的推廣方,平臺對于用戶權(quán)益被侵害究竟有無責(zé)任?對此,上海眾華律師事務(wù)所高級合伙人甘國龍律師告訴經(jīng)濟(jì)觀察報記者,若廣告的來源為推廣平臺,且平臺未履行廣告的審核義務(wù),在金錢利益的引誘下而放任非法廣告大肆橫行,則平臺方需要承擔(dān)連帶責(zé)任。 平臺的“天平”倒向哪一方 互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)是各大平臺營收的極大貢獻(xiàn)者。 2019年的首個工作日,百度董事長兼CEO李彥宏發(fā)布內(nèi)部信,稱2018年百度的營業(yè)收入正式突破1000億元。百度躋身千億俱樂部的“最大功臣”當(dāng)屬搜索和信息流業(yè)務(wù),通俗地講就是“自己找的”和“找上門”的廣告。回顧2018年,在百度第三季度財報發(fā)出后,李彥宏就曾表示:“在用戶量迅速增長與百度視頻產(chǎn)品強(qiáng)勁表現(xiàn)的雙重拉動下,信息流收入成為百度營收增速的一大亮點!迸旁谌珖阉饕媲傲械360搜索也以廣告業(yè)務(wù)為重頭戲。據(jù)統(tǒng)計,2018年上半年,360公司實現(xiàn)營收60.3億元,其中互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)收入為47.5億元,約占總營收額的78.9%。除了兩大搜索引擎,新秀平臺亦是如此。據(jù)鈦媒體推算,抖音信息流廣告帶來的年收入能達(dá)到95億元左右。 在巨大利益的引誘下,不分良莠地吸納廣告,已經(jīng)成為大小平臺流量和營收占據(jù)高位的重要籌碼。然而,天平的另一邊卻是日削月朘的口碑。 經(jīng)濟(jì)觀察報記者從北京市工商行政管理局公布的2018年11月廣告監(jiān)測報告中了解到,當(dāng)月監(jiān)測的互聯(lián)網(wǎng)媒體、平臺中,百度搜索、京東商城、搜狗、360搜索以及愛奇藝APP五家媒體的涉嫌違法廣告量較大,合計占比93.93%。總體看,違法問題仍主要集中在搜索引擎網(wǎng)站和電商平臺。其中百度搜索、京東商城、搜狗搜索三家違法量合計占比87.04%。 魏宏陷入理財廣告“圈套”的時間也是8月。從盛夏到寒冬,魏宏的心一直涼著。 百姓對互聯(lián)網(wǎng)平臺給予了太多信任,但卻被其肆意消費。“普通老百姓辨別真假能力有限,大部分情況都依靠搜索引擎。好評一片的,用戶就會當(dāng)他是真的。”魏宏道出了萬千用戶的心聲。互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是不少人獲得信息的重要渠道,人們寄希望于引擎來幫助自己判別真假。普通百姓在看到正面評價時,自然也會給予信任!白鳛橐粋大型的安全公司,本就應(yīng)該比其他公司更加嚴(yán)格審核廣告,將用戶體驗安全放在第一位。在鎖屏上看到廣告后,還去搜索上查了一下,顯示有許多好評,但最后結(jié)果卻是這樣!蔽汉甑氖茯_經(jīng)歷也是全國那些被虛假廣告坑害的百姓的剪影。 灰色利益鏈下的平臺責(zé)任 隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)形成了較為龐大的體量和可觀的前景。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場年度監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示,2017年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)到3750.1億元,同比增長32.9%,預(yù)計2020年市場規(guī)模將近8000億元。 一面是光明的市場前景,但另一面則是令人堪憂的互聯(lián)網(wǎng)廣告環(huán)境。值得關(guān)注的是,大型平臺占據(jù)了逾九成的違法廣告。據(jù)北京市工商行政管理局日前公布的11月份廣告監(jiān)測報告顯示,經(jīng)復(fù)核確認(rèn)涉嫌違法2670條廣告中,百度搜索、京東商城、搜狗、360搜索以及愛奇藝APP五家平臺共占93.93%。這五家都是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)名號響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè),是大多數(shù)用戶的選擇,不幸的是,這也是妄圖打虛假廣告的商家之首選。據(jù)9月廣告監(jiān)測數(shù)據(jù),穩(wěn)坐全國最大中文搜索引擎的百度違法廣告占比高達(dá)45.74%,居于首位。 在未來可期的業(yè)態(tài)前景下,利益至上不單純是一家一派的行為,而是構(gòu)成了整個業(yè)態(tài)“烏煙瘴氣”的環(huán)境。為了搶占互聯(lián)網(wǎng)廣告市場這塊“大蛋糕”中更多的份額,平臺不分良莠地吸納廣告商。但這種囫圇吞棗的做法,無異于為互聯(lián)網(wǎng)廣告的健康發(fā)展埋下禍根,誠信才是市場交易的一項重要原則。 龐大的信息流,必然吸引大量商家入駐;五花八門的廣告也為平臺吸引更多的流量,二者相輔相成。但平臺若在利益的引誘下為虛假廣告開“后門”,“相輔相成”則變成“沆瀣一氣”。這很容易讓人們對互聯(lián)網(wǎng)廣告抱以懷疑態(tài)度,這也構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)態(tài)良性發(fā)展中最薄弱的鏈條。 統(tǒng)觀互聯(lián)網(wǎng)廣告市場喜憂參半的環(huán)境,IDC咨詢公司互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師薛宇認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)廣告形式的多樣無可厚非,為了起到吸引消費者的效果,采用適當(dāng)?shù)目鋸埵址,也是普遍現(xiàn)象,是行業(yè)屬性使然。但要在產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),手段合規(guī)合法,不侵害消費者利益的情況下,才可以被推廣。互聯(lián)網(wǎng)有著天生的優(yōu)勢,其傳播速度之快、觸及面之廣。是傳統(tǒng)媒體無法比擬的;ヂ(lián)網(wǎng)與廣告似乎是絕妙的搭檔,二者相加能起到“1+1>2”的效果。 薛宇補(bǔ)充道,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)意味著機(jī)遇,但不該是投機(jī)取巧人的機(jī)遇。如果廣告商出于惡意而利用互聯(lián)網(wǎng)牟不光彩之利,損害的不僅是自己的利益,更會污染整個互聯(lián)網(wǎng)市場。為了業(yè)態(tài)保持健康、可持續(xù)的發(fā)展,各大平臺應(yīng)與不良商家和虛假廣告劃清界限,營造良好健康的市場環(huán)境,這才是發(fā)展的長久之計。 |
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