“您好，這里是蘋果客服�！�

　　“你好，我今天充值的游戲沒有收到道具，客服可以幫我處理一下嗎?我想申請退款。”

　　每天，蘋果客服人員都會收到成千上萬筆iOS內(nèi)購?fù)丝钌暾�，在這些申請中有一部分并不是玩家的正常退款行為，而是一條圍繞蘋果退款政策產(chǎn)生的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　iOS退款政策的漏洞

　　小諾是一名蘋果iOS代退款行業(yè)的“從業(yè)者”，在他的微信朋友圈里，每天都會更新關(guān)于蘋果iOS退款的廣告，并配上今天成功退款的截圖。

　　每個648元的充值(APP Store支持的最大單筆充值金額)被稱為“一單”，小于這個數(shù)值的則被稱為“小單”。

　　在他朋友圈里，退款成功的，從一百多元的“小小單”到數(shù)千元的“大單”都有。

　　小諾們之所以能夠?qū)崿F(xiàn)退款，是因為IOS充值的錢首先會進入蘋果賬戶，由蘋果分成后把剩下的錢轉(zhuǎn)給游戲運營商。在分賬的這段時間內(nèi)蘋果掌握款項的主動權(quán)，并且除了少數(shù)幾款應(yīng)用之外，大部分游戲內(nèi)的點券并不會隨著退款而消失。

　　退款機制本來是蘋果公司為保障消費者權(quán)益預(yù)留的維權(quán)手段，但卻變成了iOS退款灰色產(chǎn)業(yè)鏈的利益根源。

　　魚龍混雜的代退款工作室

　　圍繞iOS退款的灰色利益鏈上，除了有小諾這樣的個人退款從業(yè)者，還有大大小小的iOS代退費工作室。

　　用戶只需要向其提交Apple ID、訂單號，聯(lián)系方式等信息，就能幫用戶退款，一般退款在當天就可以返還到用戶賬戶。

　　用戶在收到退款后支付一定比例費用作為報酬，以前一般在20%左右，現(xiàn)在已上調(diào)到30%甚至40%。用戶申請退費的次數(shù)越少，相應(yīng)的手續(xù)費越低，成功率也越高。

　　“只要充值記錄不超過60天都可以，第一次退款的話一般都能成功，退款后，不影響你正常使用，充值購買的道具也不會被回收�！庇泄ぷ魇疫@樣保證。

　　用戶灰灰說，自己曾經(jīng)嘗試向蘋果申請退款但沒有結(jié)果，最終通過工作室才退費成功。

　　灰灰提到，自己隨后收到了一封蘋果發(fā)來的郵件，郵件附有“如何使用您孩子的iPhone上的家長控制”的教學鏈接�；一艺J為，該代退人員很可能是使用了“兒童誤操作”的理由來申請退款。

　　顯然，iOS代退款成為一項技術(shù)活，甚至有不少從業(yè)人員招起了代理，收起了徒弟，并且承諾“包教包會”。

　　代退款收徒廣告代退款收徒廣告。

　　雖說“包教包會”，但實際上這一行的魚龍混雜。并非首次退費的，有的工作室直接表示“這單接不了�！庇械膭t表示“可以全退，只要沒有自己亂操作進入蘋果黑名單就可以�！�

　　灰產(chǎn)鏈條賺錢的邏輯

　　事實上，iOS代退款之外，還有低價代充值，這形成一個閉合的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在淘寶中搜索“手游代充”，可以找到大量店鋪提供遠低于官方價格的代充業(yè)務(wù)。例如，某款手游道具官方價格為648元，但淘寶代充報價可以低到450元左右。

　　但低價代充生意并非“折扣價”這么簡單。

　　打開代充店鋪的商品介紹可以看到，無一例外寫著“只負責點券到賬，其他概不負責”。而在評論區(qū)有買家就表示自己購買的代充點券不久就因為違規(guī)被官方收回。

　　道具被收回。淘寶網(wǎng)買家評論道具被收回。淘寶網(wǎng)買家評論

　　除此之外，當你咨詢是否可以為安卓賬號代充時，客服們紛紛表示只有iOS才有這項業(yè)務(wù)，安卓不可以，并對個中原因避而不談。

　　記者在一個iOS退款群里發(fā)現(xiàn)了低價代充店鋪背后的秘密。

　　“接iOS退款，30天內(nèi)誤購皆可退�！�

　　“招收徒弟，初級只要888元，包會包賺錢!”

　　“5個號打包40，需要的聯(lián)系我。”

　　在這個超過1500人的iOS退款群里，接單收徒賣號的消息此起彼伏。和任何一個成熟的行業(yè)一樣，這個圈子內(nèi)部分工明確，共享利潤。

　　這個群里人數(shù)最多的是“接單人”，所謂“接單人”就是熟悉游戲充值規(guī)則，并擁有大量Apple ID的人。經(jīng)營低價代充的淘寶賣家尋找買主，“接單人”獲知需求后對其進行充值。

　　以官方標價648的道具禮包為例，店鋪給玩家的報價是450元左右，而接單人給賣家的價格可能在400元甚至更低，他們在為買家充值之后會向蘋果申請退款，因此報價多少純利潤就是多少。

　　“相當于我花100塊買了個東西，轉(zhuǎn)手賣給你70，然后再向蘋果公司報銷這100，利潤就出來了�！币晃唤訂稳私忉屃诉@個鏈條的邏輯。

　　由于退款次數(shù)越多就越難成功，因此“接單人”需要大量Apple ID執(zhí)行充值和退款操作，為他們提供賬號的人被稱作“養(yǎng)號人”。所謂“養(yǎng)號”就是模擬真實用戶的行為�！耙话闶沁x擇最低配的iOS設(shè)備，定期安裝幾個APP再卸載，讓蘋果認為這個賬號是正常用戶在使用。”

　　“養(yǎng)號人”養(yǎng)號成功后把Apple ID賣給“接單人”并消除機器識別碼，讓蘋果公司無法識別這臺iOS設(shè)備上曾經(jīng)有過另一個Apple ID。隨著養(yǎng)號人機器老舊更新，有一部分設(shè)備會流出到二手市場，這些沒有了識別碼的低價機器就是“養(yǎng)號人”曾經(jīng)使用過的容器。

　　養(yǎng)號機流入閑魚養(yǎng)號機流入閑魚。截圖自閑魚。

　　低價代充騙退款涉嫌詐騙

　　在這個鏈條上，蘋果公司和游戲廠家利益受損，接單人和買家(游戲玩家)看似“皆大歡喜”。現(xiàn)實是，還有網(wǎng)友在向退款工作室求助時遭遇敲詐。向?qū)Ψ教峁┝速~號和密保之后卻被惡意鎖定，需要交錢才能解鎖。

　　事實上，蘋果和游戲廠商早已注意到借助退款機制牟利的行為。游戲廠商也對于代充行為一向極為嚴厲，甚至可能直接封號，在賬號中投入的時間和金錢損失最終只能由玩家來承擔。

　　即使是職業(yè)接單人，在規(guī)則不斷收緊情況下亦會面臨退款失敗風險�！叭绻�退不出來，這一單就白做了” ，一位接單人道，“退不出來就得自己墊錢，可能還要賠上買新蘋果賬號的錢。”

　　遼寧同剛律師事務(wù)所律師王剛表示：“低價代充產(chǎn)業(yè)鏈上的從業(yè)者利用系統(tǒng)漏洞，編造虛假理由，非法占用游戲道具謀取利益的行為，符合詐騙罪構(gòu)成要件�！�

　　2018年6月，淘寶因接到大量交易糾紛并關(guān)閉了手游第三方充值渠道。如今淘寶上“iOS代退款”等關(guān)鍵詞下的搜索結(jié)果寥寥無幾，更多的代退款工作室通過改換關(guān)鍵詞等方式轉(zhuǎn)入了地下。

　　但在利益驅(qū)使下，iOS低價代充以及代退款的生意仍在繼續(xù)。小諾等代退款從業(yè)者的朋友圈里，最近又更新了幾條總額數(shù)千元的退款記錄，而iOS退款群里也依舊熱鬧非凡。