臨汾金融網(wǎng)訊 近日，翼城支行解放分理處成功堵截一起網(wǎng)絡詐騙，挽回了客戶損失，受到客戶好評和贊揚。

　　2018年8月12日中午12時許，滾燙的烈日烘烤著大地。翼城支行解放分理處的大廳里，走進一位滿頭大汗、神情慌張的客戶，從進入大廳就一直在與一男子通電話。這一情形被代班主管李依迅注意到，并敏銳地意識到這可能是一起即將發(fā)生的電信詐騙。隨即，該代班主管與柜員陳亞姣加速趕到客戶身邊。

經(jīng)了解得知，早上李女士接到自稱是上海某銀行工作者的電話，稱有人盜用自己的身份證在某銀行辦理信用卡并使用導致欠款未還。李女士由于對金融知識的匱乏，致使其信以為真，內(nèi)心慌亂。電話中的“銀行工作者”又介紹上�！敖�(jīng)偵科科長”給李女士，稱會幫助李女士處理這個問題。即：將本人所持卡中的資金全部取出，存入對方提供的卡號中。當班大堂經(jīng)理張晉生、李喬珍，運營主管李俊芳，柜員陳亞姣、耿旭紅，從辦理信用卡所需證件和流程及慣用的詐騙手段等方面，細心耐心地為客戶講解，最終打消了李女士要從我行自助設備進行信用卡取現(xiàn)并為“詐騙分子”存錢的念頭。

　　詐騙分子正是利用類似于李女士這樣的客戶群體，年齡偏大，在家務農(nóng)的家庭婦女，對金融知識、法律知識、用卡知識的淡薄，進行詐騙。在此提醒廣大客戶，陌生來電盡量不要接聽，如果實在無法確認接通后要仔細詢問，切忌透漏過多自己與家人的信息，以免詐騙分子進一步行騙，并且絕對不要為給任何陌生人進行匯款。

　　我們銀行工作者，在平時的工作中：一是要密切關注客戶辦理業(yè)務的異常狀況，我們多問一句，就少一個受騙的客戶。二是要進行防電信詐騙宣傳。三是要做金融知識下鄉(xiāng)普惠，讓更多的客戶了解金融知識，樹立農(nóng)業(yè)銀行的大行風范，將風險堵截在萌芽中。