作為保險(xiǎn)行業(yè)銷售渠道創(chuàng)新的先驅(qū)，壽險(xiǎn)電話營銷不斷開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)規(guī)模逐年穩(wěn)步上升。15日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)電話營銷行業(yè)數(shù)據(jù)及企業(yè)經(jīng)營狀況，對(duì)今年上半年壽險(xiǎn)電話營銷運(yùn)行情況進(jìn)行分析，對(duì)外發(fā)布《2017年上半年電銷行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告》。

　　《報(bào)告》總體顯示，今年1—6月，國內(nèi)壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)首年年化規(guī)模保費(fèi)累計(jì)107億元，較去年同期增長26%。其中，平安人壽、泰康人壽、大都會(huì)人壽、招商信諾和陽光人壽等5家公司占據(jù)77%的市場(chǎng)份額，其中平安一家占市場(chǎng)份額47%。

　　《報(bào)告》分別對(duì)電銷行業(yè)的市場(chǎng)、險(xiǎn)種、銷售人力等多方面進(jìn)行分析。從市場(chǎng)來看，今年上半年保費(fèi)收入來自經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)的29家人身險(xiǎn)公司。其中，中資公司18家，外資公司11家，友邦和農(nóng)銀兩家公司在上半年則退出了電銷市場(chǎng)。大型壽險(xiǎn)公司累計(jì)保費(fèi)70億元，占電銷市場(chǎng)份額的65%，中資壽險(xiǎn)公司累計(jì)保費(fèi)85億元，占市場(chǎng)份額的79%。

　　年金保險(xiǎn)增長274%

　　從險(xiǎn)種來看，壽險(xiǎn)電銷各類險(xiǎn)種較去年同期曾均呈增長趨勢(shì)，其中，年金保險(xiǎn)增長274%，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)16億元，占比15%。意外保險(xiǎn)仍為電銷渠道的主力險(xiǎn)種，累計(jì)保費(fèi)37億元，占比35%;人壽保險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)31億元，占比29%;健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)22億元，占比21%。

　　從銷售人力看，截至今年6月末，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)銷售人力達(dá)7.1萬人，較去年同期增長11%。月人均產(chǎn)能為2.5萬元，較去年增長7.7%。29家人身險(xiǎn)公司中，月人均產(chǎn)能在3萬元以上的有6家，主要集中在外資公司。行業(yè)整體人均件數(shù)為4件，較去年基本持平。月人均件數(shù)在10件以上的公司有4家，分別是中意人壽、富德生命人壽、吉祥人壽和招商信諾。

　　《報(bào)告》總結(jié)強(qiáng)調(diào)，今年上半年行業(yè)經(jīng)營主體良性競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，大型公司成為保費(fèi)主力軍，中資公司占據(jù)市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)且自建機(jī)構(gòu)仍為主導(dǎo)銷售模式，但合作機(jī)構(gòu)保費(fèi)增速卻超過了自建機(jī)構(gòu)。具體到險(xiǎn)種，上半年各險(xiǎn)種保費(fèi)均穩(wěn)步增長，其中年金保險(xiǎn)表現(xiàn)最為亮眼。銷售人力方面亦呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢(shì)，脫落率指標(biāo)有所改善且行業(yè)人均產(chǎn)能持續(xù)增長，其中人均高產(chǎn)能主要集中在外資公司，同時(shí)，行業(yè)整體人均件數(shù)保持穩(wěn)定，但各公司間件均保費(fèi)差異較大。

　　加強(qiáng)網(wǎng)電銷售融合是未來趨勢(shì)

　　據(jù)了解，人均產(chǎn)能偏低仍然是目前阻礙險(xiǎn)企電銷業(yè)務(wù)發(fā)展的重要原因。據(jù)中保協(xié)報(bào)告顯示，今年上半年電銷壽險(xiǎn)行業(yè)人均產(chǎn)能持續(xù)增長，高產(chǎn)能集中在外資公司。今年1—6月，壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)月人均產(chǎn)能為2.5萬元，較去年增長7.7%。提高人均產(chǎn)能對(duì)電銷銷售來說是成本更低的增長方式，外資險(xiǎn)企在這方面占據(jù)更多優(yōu)勢(shì)。29家人身險(xiǎn)公司中，月人均產(chǎn)能在1萬—2萬元的公司有11家，占38%;月人均產(chǎn)能在3萬元以上的有6家，占總體的21%，分別是招商信諾、光大永明、華夏人壽、富德生命人壽、中意人壽、瑞泰人壽，高產(chǎn)能仍然集中在外資險(xiǎn)企。不過，和2016年年底相比，高產(chǎn)能險(xiǎn)企中(月人均產(chǎn)能在3萬元以上)中資公司比例有所上升，增加了富德生命人壽和華夏人壽兩家中資險(xiǎn)企。

　　記者 蔡蒴