“他們宣稱，購買鑫福年年養(yǎng)老保險，免費贈送醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高端養(yǎng)老資格，以此誤導(dǎo)我，一年中，我5次共購買了60萬元的保險!”2月16日，說起自己被中國人壽(行情25.29 +0.08%,買入)保險股份有限公司信陽分公司(下稱信陽人壽)人員誤導(dǎo)購買保險的經(jīng)歷，翁先生氣得手發(fā)抖，“他們相關(guān)的方案還沒出來，就開始售賣，根本就是虛假宣傳，是騙局!”信陽人壽稱，是上面安排他們這樣宣傳的，翁先生購買這些保險，都是自愿的，公司不存在欺騙。

　　宣傳：人壽稱買保險送高端養(yǎng)老資格，老人花30萬元購買

　　據(jù)翁先生介紹，2015年12月，信陽人壽代理人員牛東風(fēng)找到他，說公司推出一款新產(chǎn)品鑫福年年養(yǎng)老保險，非常好，該產(chǎn)品不僅錢能生錢，還免費贈送醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高端養(yǎng)老資格，能解決老人養(yǎng)老過程中的醫(yī)療問題�！芭�東風(fēng)特別強調(diào)說，該產(chǎn)品將在2016年3月30日停售，過了這個時間就買不到了�！� 翁先生說，聽了牛東風(fēng)的宣傳后，他覺得能獲得醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老資格不錯，就在2016年1月23日購買了一份鑫福年年養(yǎng)老保險，同時附加了萬能賬戶，保費共計20萬元。翁先生說，當(dāng)年3月，牛東風(fēng)又找到他，說情況有變化，鑫福年年養(yǎng)老保費需要達到30萬元才有資格被批準(zhǔn)，因為他很看重這種高端養(yǎng)老，于是在3月29日又增加保費10萬元。2016年6月，牛東風(fēng)讓他填寫了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合高端養(yǎng)老資格申請書，并說，2016年10月底以前就可以批下來。

　　建議：代理員稱以保單養(yǎng)保單，老人又花30萬元購買

　　翁先生說，最初，牛東風(fēng)向他介紹鑫福年年養(yǎng)老保險時說，該險種附加的鑫賬戶不但能避險理財，還能保底2.5的利息，上不封頂，復(fù)利按月計息，錢能生錢，就像銀行存款賬戶一樣方便。

　　“可后來，我試著往我的鑫福年年賬戶存錢時卻被告知，每存一次，都要收取1%的手續(xù)費，我非常失望，有種受騙的感覺�！蔽滔壬�說，后來，牛東風(fēng)又找到他，說人壽又推出一款叫鑫福一生的養(yǎng)老保險新產(chǎn)品，該產(chǎn)品可隨時存取，不收手續(xù)費，“我不想買那么多保單，不好管理，就提出，能否把原來買的鑫福年年的30萬元轉(zhuǎn)換成鑫福一生?牛東風(fēng)說，30萬鑫福年年養(yǎng)老保險與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合高端養(yǎng)老是捆綁在一起的，不能轉(zhuǎn)買鑫福一生兩全保險�！蔽滔壬�說，牛東風(fēng)就建議他，采取以保單養(yǎng)保單的辦法，再買30萬元的鑫福一生兩全保險，利用兩份30萬鑫福年年保單的貸款功能貸款，來買30萬的鑫福一生兩全保險，這樣以后可以不再繳保費了。

　　“當(dāng)時，我一直認為牛東風(fēng)是在為我提供最好的理財養(yǎng)老方案，不會騙我。于是，在2016年5月至8月，我又分別購買了3份共30萬元的鑫福一生兩全保險，加上以前買的，共60萬元�！�

　　氣憤：人壽承諾的高端養(yǎng)老資格遲遲批不下來

　　翁先生說，購買此5份保險后，他一直在等待醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高端養(yǎng)老資格的批復(fù)，可直到2016年12月底，也沒批下來。“一年時間里，我多次向牛東風(fēng)詢問高端養(yǎng)老資格批復(fù)的事兒，每次牛東風(fēng)都說正在批，可遲遲批不下來�！蔽滔壬�說，他向同樣干保險的親戚詢問，親戚告訴他，買保險送高端養(yǎng)老資格，目前只是設(shè)想，還沒有真正實施。

　　翁先生上網(wǎng)搜索，也沒有搜到買人壽保險送高端養(yǎng)老資格的相關(guān)文件�；�60萬元買了保險，連高端養(yǎng)老的相關(guān)資料都沒看到，更別說詳細的方案和細則。翁先生非常氣憤，就向信陽人壽及中國人壽股份有限公司河南分公司進行反映，但河南分公司也拿不出批復(fù)。

　　“東西還沒出來，他們就以此為噱頭，開始向外售賣了，這不就是虛假宣傳，騙人嗎?!”翁先生拿出一份宣傳單，說，“當(dāng)初他們就是拿這個，公然進行宣傳的�！敝袊�網(wǎng)注意到，該宣傳單上沒有留下宣傳單位的名稱，也沒有任何與中國人壽有關(guān)的字樣。

　　“我愈發(fā)覺得這是騙局!”翁先生說，他開始不斷向各方反映，終于，今年1月，中國人壽河南分公司給他發(fā)來一份《養(yǎng)老社區(qū)入住資格確認書》，但蓋的卻是“國壽(蘇州)養(yǎng)老養(yǎng)生投資有限公司”公章�！拔以谛抨柸藟圪I的保險，他們給我寄來的卻是國壽(蘇州)的東西，我與這家公司毫不相干，這也不是我想要的產(chǎn)品，我不會答應(yīng)的!”翁先生說，人壽這樣做，其實就是在敷衍、糊弄他。

　　信陽人壽發(fā)的宣傳單，上面沒有任何與“人壽”有關(guān)的字樣

　　疑問：老人為啥花這么多錢買保險?保險公司是否應(yīng)提醒?

　　花60萬元買保險，不是小數(shù)字，而且，翁先生買的保險都是10年期，10年期的保費，一共是600萬元，翁先生是否考慮了自己家庭的承受能力?

　　“買保險的這些錢，是我們老兩口一輩子的積蓄，原本想將來養(yǎng)老用的。正好，他們宣稱買保險免費贈送高端養(yǎng)老資格，而這也正是我們所需要的。牛東風(fēng)還說，購買鑫福年年養(yǎng)老保險免費贈送醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高端養(yǎng)老資格這款產(chǎn)品將于2016年3月30日停售，不買就沒機會了，我們趕緊就買了。但據(jù)我們后來了解，該產(chǎn)品他們至今還在銷售。”

　　“另外，牛東風(fēng)還說，如果以保單養(yǎng)保單，以后不用再繳納保費了，于是，在牛東風(fēng)極力鼓動和勸說下，我鬼使神差地又買了后面3份保險�！蔽滔壬�說，牛東風(fēng)的口才實在厲害，“現(xiàn)在想起來，她當(dāng)初就是設(shè)了一個套，一步步讓我往里面鉆，我現(xiàn)在后悔死了!”翁先生說，因為此事，他們老兩口整日生氣、吵架，家里鬧成了一鍋粥。

　　那么，客戶一下買這么多錢的保險，以后每年都要交60萬元，保險公司是否考慮了客戶的承受能力?是否需經(jīng)其家人同意?是否應(yīng)該對客戶進行善意的提醒?如果客戶以后繳不上了，怎么辦?“不需要提醒，也不需要經(jīng)過其家人同意。”牛東風(fēng)說，客戶給自己買保險，買多少，是他的自由，由他自己決定，保險公司無權(quán)干涉。

　　回應(yīng)：這樣宣傳是上面安排的，老人購買保險是自愿

　　保險代理員向翁先生推薦產(chǎn)品時，是否向其承諾過免費贈送高端養(yǎng)老資格?“這個確實承諾過!”牛東風(fēng)坦承，當(dāng)時，是公司組織的一個論壇活動，她邀請翁先生參加，聽了宣傳后，翁先生當(dāng)時就簽了。

　　既然承諾了，為啥一直批不下來?

　　“這個要問公司。”牛東風(fēng)說，她也一直在向(信陽)公司催問，(信陽)公司也在向河南分公司催問，可省里也批不下來，他們也沒法。

　　不過，牛東風(fēng)說，她沒有騙翁先生，這些保險都是翁先生自愿購買的，上面95519電話回訪，翁先生自己也承認是自愿買的，都有錄音。對牛東風(fēng)的說法，翁先生很生氣。“都是牛東風(fēng)教的。”翁先生說，牛東風(fēng)教他，如果接到公司回訪電話，不要提出疑問，只需全部回答“是”就行了。

　　負責(zé)處理此事的信陽人壽負責(zé)人王總說，買鑫福年年養(yǎng)老保險免費贈送醫(yī)養(yǎng)結(jié)合高端養(yǎng)老資格，是上面安排他們這樣宣傳的�，F(xiàn)在，《養(yǎng)老社區(qū)入住資格確認書》已經(jīng)寄給了翁先生，雖然有些晚，但不影響其以后使用。

　　“為啥確認書是蘇州的?”中國網(wǎng)問。“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老基地不可能建在信陽�！蓖蹩偞��！拔滔壬�說，保險他早已經(jīng)買了，可至今也沒有見到這種高端養(yǎng)老的相關(guān)文件，方案或細則，是不是虛假宣傳?”“真實的版本我也沒見到�！蓖蹩偦卮穑�“不過，全國購買的人很多，人壽不會騙人，我們正準(zhǔn)備組織人員到北京一家養(yǎng)老基地去參觀�！�

　　“他越這樣說，我越質(zhì)疑，高端養(yǎng)老基地到底是個什么樣，我們都沒看到，就先讓我們掏幾十萬元買保險，他們是什么目的?!”翁先生說，“這就好比指腹為婚，我連將來的妻子長啥樣都不知道，就先把婚約定下來了，人壽就是想造成既成事實!”

　　“現(xiàn)在他們說啥我也不相信了，我就要求全額退保并賠償由此給我造成的一切損失，否則，我將到全國3.15晚會投訴!”翁先生說。