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國(guó)家旅游局對(duì)旅游行業(yè)的嚴(yán)厲整肅,可謂正當(dāng)其時(shí),也深刻契合了公眾的現(xiàn)實(shí)需求。但景區(qū)旅游秩序的規(guī)范,不能僅僅只依靠國(guó)家旅游局的“鐵拳”,地方旅游部門(mén)更應(yīng)該切實(shí)履行起日常監(jiān)管責(zé)任。 據(jù)報(bào)道,國(guó)家旅游局通報(bào)稱(chēng),全國(guó)31個(gè)省區(qū)市均已完成對(duì)本地4A及以下景區(qū)檢查,共有367家4A級(jí)及以下景區(qū)受到不同程度處理。其中,107家A級(jí)景區(qū)被摘牌,包括55家4A級(jí)景區(qū)。 如此多的A級(jí)景區(qū)被處理,甚至還包括摘牌這般嚴(yán)厲的懲罰措施,可謂罕見(jiàn)。相信國(guó)家旅游局的此番整肅,定會(huì)在旅游行業(yè)引起巨大反響。不過(guò),公眾在拍手稱(chēng)快的同時(shí),難免要問(wèn),367家受處理的景區(qū),遍及20多個(gè)省區(qū)市,問(wèn)題如此嚴(yán)重,地方日常監(jiān)管早干什么去了? 去年10月份,旅游行業(yè)也曾遭遇“地震”。5A級(jí)的秦皇島山海關(guān)景區(qū)被國(guó)家旅游局痛下殺手,直接摘牌;今年的通報(bào)中,雖未涉及5A景區(qū),卻數(shù)量眾多,令人咋舌。去年“收拾”5A,今年“收拾”4A及以下,一個(gè)摘牌“全壘打”就此形成。國(guó)家旅游局在整治景區(qū)方面,確實(shí)是動(dòng)了真格。 可惜的是,地方旅游主管部門(mén),似乎并未“察覺(jué)”國(guó)家旅游局的決心。公眾甚少聽(tīng)聞,哪個(gè)地方能夠像國(guó)家旅游局摘牌5A那樣,摘牌自己旗下的4A景區(qū)。至多,拿那些本地人都不太清楚是什么的2A、3A開(kāi)刀。要知道,自2014年5月1日起,4A景區(qū)的評(píng)定權(quán),已經(jīng)下放至省級(jí)旅游主管部門(mén)。 從管理權(quán)限上來(lái)講,國(guó)家旅游局直接出手摘牌107家A級(jí)景區(qū),其實(shí)多少有點(diǎn)“越權(quán)”。但換個(gè)角度來(lái)看,“越權(quán)”或許也是對(duì)地方旅游主管部門(mén)監(jiān)管不力的不滿(mǎn)。不說(shuō)太早之前,就從去年到今年,在旅游行業(yè)刮起整肅風(fēng)之后,倘若地方旅游部門(mén)能夠切實(shí)履行起監(jiān)督管理責(zé)任,該警告的警告,該摘牌的摘牌,哪里會(huì)輪得到國(guó)家旅游局“出手”。367家A級(jí)景區(qū)之所以有今天,就是地方旅游主管部門(mén)放縱的結(jié)果。 旅游行業(yè)售賣(mài)的是愉悅的出游體驗(yàn),而不是其他。遺憾的是,惡意宰客、消費(fèi)欺詐等突出問(wèn)題,幾乎在所有的景區(qū)都不曾杜絕,甚至不少所謂的2A、3A景區(qū),專(zhuān)門(mén)就以宰外地游客為“主業(yè)”。種種亂象,恰恰說(shuō)明了地方旅游主管部門(mén),在對(duì)所屬景區(qū)的日常管理上,是多么的孱弱與無(wú)力。 地方旅游部門(mén)不愿意對(duì)所屬景區(qū)嚴(yán)管重罰,或許也有自己的利益算計(jì)。 一則,景區(qū)是一個(gè)口碑行業(yè),如果三天兩頭地處理景區(qū),會(huì)不會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得,這個(gè)地方的景區(qū)處處是坑,千萬(wàn)別來(lái);二則,景區(qū)的日常管理都是地方旅游部門(mén)負(fù)責(zé),乃是不折不扣的“上級(jí)主管部門(mén)”,熟人肯定也不少,甚至還不排除會(huì)有利益捆綁。此種情況下,睜一只眼閉一只眼,似乎也是種不錯(cuò)的選擇。監(jiān)管放縱之下,當(dāng)國(guó)家旅游局“痛下殺手”,各個(gè)景區(qū)“全線潰敗”就成必然。 應(yīng)該說(shuō),國(guó)家旅游局對(duì)旅游行業(yè)的嚴(yán)厲整肅,可謂正當(dāng)其時(shí),也深刻契合了公眾的現(xiàn)實(shí)需求。但必須要看到的是,景區(qū)旅游秩序的規(guī)范,不能僅僅只依靠國(guó)家旅游局的“鐵拳”,地方旅游部門(mén)更應(yīng)該切實(shí)履行起日常監(jiān)管責(zé)任,如此,旅游質(zhì)量的提升方可期待。(■ 社論) |
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