在”學習型”機關(guān)的建設(shè)上：一是建立積分獎勵機制。在機關(guān)深入開展“每天學習一小時，全員提升學習力”主題活動，要求全體員工每天學習上級精神，每周學習理論文章，每月展評學習筆記，每季進行學習分享；制定專項積分考核辦法，為每名員工發(fā)放專門的學習記錄本、建立學習檔案，采取“個人自學、網(wǎng)點晨會、總行集訓”相結(jié)合的方式，堅持實操為主、堅持需求導向、堅持逢訓必考、堅持正向激勵，由人事部門安排專人對每次培訓中考試成績排名靠前的員工、業(yè)務(wù)技能比賽中表現(xiàn)優(yōu)異的員工、學習筆記記錄情況較好的員工進行積分，年末評選出“學習力提升十大優(yōu)秀個人”并進行重獎，真正將學習型機關(guān)創(chuàng)在平時、比在平時、促在平時。

  二是建立雙向?qū)W習機制。將“走出去”與“請進來”相結(jié)合，一方面，借助包商行、九臺農(nóng)商行等戰(zhàn)略投資者搭建的平臺，派出業(yè)務(wù)骨干外出跟班學習，切實吸收他行先進經(jīng)驗，為我所用；另一方面，借力借勢，邀請合作伙伴、業(yè)內(nèi)專家學者到該行實地考察，充分結(jié)合地域?qū)嶋H、員工素質(zhì)實際、業(yè)務(wù)發(fā)展實際等情況予以指導，使先進的理念、產(chǎn)品、人才、科技等優(yōu)勢在該行植入并得到進一步的延伸。

  三是建立學習反饋機制。注重學用結(jié)合、學以致用，要求全員必須學有所成、學有所得，定期召開讀書學習交流會，員工輪流發(fā)言，聯(lián)系本人崗位、各部門工作實際，不斷在學習中思考研究今后工作的方向、目標、措施和辦法。同時，暢通學習反饋渠道，公布董事長專用郵箱和官方微信對話平臺，對通過學習提出合理化建議的員工，給予外出培訓機會，真正把學習的成果轉(zhuǎn)化為實際工作的能力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的智力支持。

  在“服務(wù)型”機關(guān)的建設(shè)上：一是建立全員承諾機制。仿效省聯(lián)社的做法，并結(jié)合侯馬實際，傳承“侯馬盟書”的典故，機關(guān)每個條線都設(shè)計出誓詞，以集體盟誓的形式，承諾自己將積極服務(wù)基層、主動服務(wù)一線，對集體負責，對同事負責，對農(nóng)信負責，提高自我約束和相互監(jiān)督的能力。在此基礎(chǔ)上，由紀檢監(jiān)察部門牽頭，建立專門臺賬，定期檢查下鄉(xiāng)次數(shù)、基層問題解決、限時辦結(jié)情況等，每周對承諾踐行情況進行督導，每月通報，獎優(yōu)罰劣，并在機關(guān)人員的績效考核體系中，加入基層評價模塊，將每月薪酬與基層評價嚴格掛鉤，以此不斷提升機關(guān)人員的服務(wù)意識和服務(wù)效率。

  二是建立分工協(xié)作機制。一方面，梳理、健全、完善各項工作紀律與工作制度，并編制崗位說明書，以明文確定機關(guān)每個部室、每名員工的崗位職責、工作流程、工作步驟、工作標準、考核依據(jù)，以制度來克服權(quán)責不等、責任不清、分工不明等影響服務(wù)的因素。另一方面，探索建立一套行之有效的合作機制，日常工作怎樣配合，重大事項怎樣協(xié)作，各部室、各崗位人員如何參與，如何發(fā)揮各自職能，都明文規(guī)定。同時，設(shè)立“協(xié)作獎”，由人事部門對機關(guān)各部室、基層各網(wǎng)點之間主動協(xié)作、積極配合完成的事項進行記錄，到年底評選出先進單位和個人進行獎勵，并對群眾反映強烈的“敷衍扯皮、互踢皮球”的單位和個人進行處罰，形成一種“人人講主動、個個拒推諉”的良好風尚。

  三是建立下鄉(xiāng)督導機制。總行提出的各項重大舉措，均拉出時間、任務(wù)分解表，班子成員聯(lián)合分管部室中層干部包點下鄉(xiāng)，每周必須至少抽出兩天時間深入基層網(wǎng)點進行效能督查，看、聽、問、談，抓好二次落實情況。同時，堅持施行“周一碰頭匯報制”、“班子輪流坐班翻閱監(jiān)控制”、“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“新放貸款承諾制”、“貸款定期回訪制”等，使機關(guān)人員真正沉下心來、邁開步子、放低姿態(tài)、深入群眾，把轄內(nèi)情況摸清、把市場潛力摸清、把客戶底子摸清，真正形成了“機關(guān)為基層服務(wù)、二線為一線服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的良好氛圍。