在“七天無理由退貨”幾成標(biāo)配的背景下，隨著“雙十一”訂單的陸續(xù)送達(dá)，退貨潮席卷而來。有快遞員透露，11月下旬開始收件量有所增加，消費(fèi)者退換貨的情況較為頻繁。不過，日前有網(wǎng)購達(dá)人表示，本來只要幾毛錢的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)悄然翻了數(shù)十倍。

　　保險(xiǎn)公司分羹電商消費(fèi)險(xiǎn)市場

　　隨著“雙十一”網(wǎng)購平臺成交量頻繁刷新，當(dāng)日退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)生訂單量也在逐年增長，數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙十一”淘寶平臺的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)創(chuàng)造了1.86億份保單的歷史紀(jì)錄，2015年升至3.08億份。而在今年 “雙十一”淘寶成交量再創(chuàng)新高的同時(shí)，當(dāng)天該款退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)生訂單量也再創(chuàng)新高。數(shù)據(jù)顯示，目前與螞蟻金服合作的9家保險(xiǎn)公司在一日之內(nèi)產(chǎn)生保險(xiǎn)6億筆。

　　據(jù)螞蟻金服方面透露，在電商行業(yè)發(fā)展的推動下，更多在網(wǎng)購過程中出現(xiàn)的問題陸續(xù)浮現(xiàn)，除了當(dāng)下適用面更大的的退費(fèi)險(xiǎn)，目前電商消費(fèi)險(xiǎn)已經(jīng)覆蓋了物流類、質(zhì)量類、價(jià)值類以及售后類多個領(lǐng)域。與此同時(shí)，更多的保險(xiǎn)公司開始進(jìn)軍電商消費(fèi)險(xiǎn)領(lǐng)域。螞蟻金服方面表示，目前公司已與中國人保、中國人壽(601628,股吧)、中國平安(601318,股吧)、泰康在線等9家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了合作。

　　此前，泰康在線方面則透露，目前市場上一個險(xiǎn)種每天幾百萬單的數(shù)字，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)很難做到。其表示：“以前自己做產(chǎn)品的時(shí)候每分鐘120單，每秒鐘進(jìn)2單的時(shí)候技術(shù)就"撐死"了，但現(xiàn)在依靠新技術(shù)的進(jìn)步，人工介入才不到一成，一天可以處理多達(dá)226萬件產(chǎn)品�！�

　　在消費(fèi)險(xiǎn)發(fā)展火熱的背景下，保險(xiǎn)公司搶灘電商市場的步伐也有所加速。據(jù)公開資料顯示，11月7日，易安保險(xiǎn)聯(lián)合國美電器在京宣布推出雙十一“低價(jià)保障險(xiǎn)”，并稱未來雙方將在商品與服務(wù)等眾多領(lǐng)域開展深層次合作。10月26日，眾安保險(xiǎn)推出全網(wǎng)通用的網(wǎng)絡(luò)購物退貨運(yùn)費(fèi)損失保險(xiǎn)服務(wù)“任性退”，為全網(wǎng)電商消費(fèi)者提供退貨無憂保障服務(wù)。

　　與電商平臺的合作似乎使保險(xiǎn)公司受益匪淺，泰康在線方面透露，除了天量保單，消費(fèi)保險(xiǎn)所觸及用戶中，有大量是從未接觸過保險(xiǎn)的年輕用戶，整個保險(xiǎn)業(yè)可獲取超過1億名新保民，這些人的保險(xiǎn)意識如果不斷增強(qiáng)，保險(xiǎn)業(yè)能收獲的將會比“雙十一”當(dāng)天的保費(fèi)多得多。

　　螞蟻金服方面透露，目前淘寶上有400萬商家實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)覆蓋，但是淘寶賣家數(shù)量實(shí)際上是千萬級別的。而賣家主動投保實(shí)際上可以減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，從而促進(jìn)消費(fèi)，未來或?qū)⒂懈�多賣家投保。

　　大部分“剁手族”會考慮買退貨險(xiǎn)

　　不過，值得注意的是，與往年不同的是，今年的退貨險(xiǎn)悄然漲價(jià)了�！拔蚁矚g在網(wǎng)上買東西，大到家用電器，小到牙刷，就連家里吃的排骨都是在天貓生鮮超市購買。買得多，當(dāng)然退貨的頻率也就大，這不，家門口幾家快遞的快件員都認(rèn)識我了�！苯�(jīng)常上網(wǎng)購物的小李說，由于網(wǎng)購只見照片，見不到實(shí)物，她在網(wǎng)購時(shí)已經(jīng)習(xí)慣了買份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

　　近幾日，小李又在網(wǎng)購時(shí)發(fā)現(xiàn)，本來只要幾毛錢的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)漲得“有些高”了，“先是在一家店鋪選了一件羽絨服，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一欄顯示"投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，確認(rèn)收貨前退貨可賠付9元"，而投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的金額顯示8.9元。”

　　網(wǎng)購已成為生活中必不可少的一種消費(fèi)途徑，由此也催生了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，“剁手黨”在購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，若想退貨，保險(xiǎn)公司會根據(jù)相應(yīng)的保額，賠付在退貨時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。記者了解到，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付款并不會先行支付，而是遵循以下順序：買家先支付運(yùn)費(fèi)——賣家收貨完成退款——系統(tǒng)發(fā)起理賠——運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付款到賬。

　　隨后，記者在隨機(jī)調(diào)查中了解到，大約6成網(wǎng)購族會買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。他們表示，在購買價(jià)格較高、不太確定質(zhì)量的商品時(shí)，會購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣的商品雖然保費(fèi)較高，但需要退貨時(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付的金額基本可以沖抵退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

　　那么，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)真的漲價(jià)了嗎?記者電話有關(guān)保險(xiǎn)人士表示，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)主要根據(jù)平臺提供的買賣雙方兩地距離慣常運(yùn)費(fèi)作為標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，買家近幾個月的退換貨率也被作為定價(jià)依據(jù)，另外所買商品類別也會影響運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)。

　　關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的問題，螞蟻金服表示：以物流公司相同路線最低首重價(jià)格作為每份保單實(shí)際保險(xiǎn)金額及賠付基準(zhǔn)，根據(jù)買家相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因子收取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)。也就是說，小李等“淘寶達(dá)人”的保費(fèi)價(jià)格，也來自系統(tǒng)對此筆交易的風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)的評估。那么，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)收多少錢，和買家的風(fēng)險(xiǎn)程度有關(guān)。眾安保險(xiǎn)客服稱，決定風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)的，包括投保金額、賠付數(shù)據(jù)，以及其他因素(比如交易商品類型、信用分類等信息)等。

　　據(jù)艾瑞咨詢等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融行業(yè)研究報(bào)告》預(yù)測，未來幾年，消費(fèi)金融將保持高速增長，到2019年有望達(dá)到3.398萬億元的水平。分析人士認(rèn)為，隨著刺激消費(fèi)政策的持續(xù)出臺、消費(fèi)金融牌照管制放開、居民消費(fèi)能力提升和消費(fèi)觀念的升級，以及消費(fèi)金融產(chǎn)品和授信主體的多樣化，消費(fèi)金融萬億級藍(lán)海市場正在逐步打開。“在大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多保險(xiǎn)的賠付率倚仗大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)投保人"信用"或者其他因素等進(jìn)行"系數(shù)"保費(fèi)評估�！�