中保網(wǎng)訊 2016年11月24日7時40分許，江西省宜春市豐城電廠三期在建項目冷卻塔施工平臺坍塌，造成74人遇難、2人受傷。

事故發(fā)生后，新華保險迅速啟動理賠應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)新華江西、河北、湖北三家分公司積極聯(lián)合排查，已確認一名客戶于事故中不幸身故。11月27日上午11時，新華保險與客戶家屬取得聯(lián)系，進行電話慰問并指導(dǎo)理賠。立案后3小時，下午2點完成11.73萬元身故保險金賠付。

理賠服務(wù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)客戶理賠

新華保險啟動五大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利：

 1.開通理賠快速服務(wù)通道：及時啟動理賠應(yīng)急機制，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)，同時24小時開通客戶報案咨詢95567熱線；

2.積極尋找客戶：通過同業(yè)理賠微信群保持及時溝通交流獲取到客戶信息，發(fā)動代理人對客戶進行排查，通過代理人電話探訪，核查我司客戶情況；與當(dāng)?shù)卣�府、救援部門、醫(yī)院等機構(gòu)保持密切聯(lián)系，獲取人員名單進行排查，保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。

3.無保單理賠服務(wù)：針對所有出險的客戶，可進行無保單理賠；

4.簡化理賠手續(xù)：因本次事故導(dǎo)致身故、殘疾、重疾標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付；對于政府機關(guān)已公布的死亡名單，先行賠付，后續(xù)補充相關(guān)火化證明、戶籍注銷證明等資料；

 5.對出險客戶家屬進行慰問和探視。

截至目前，新華保險的客戶排查和其他理賠應(yīng)急工作仍正在積極進行中�？蛻艟o急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。