導(dǎo)讀

　　周軍并未遺失過(guò)身份證，他人又是如何盜用周軍信息開(kāi)辦信用卡的呢?周軍回憶當(dāng)時(shí)為他查詢業(yè)務(wù)的工作人員告訴他，辦卡人叫楊瓊，是深圳某廣告公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，此人作案多起，某銀行在2009年發(fā)現(xiàn)賬務(wù)異常，追查到楊瓊利用職務(wù)之便盜用他人身份信息開(kāi)辦多張信用卡，當(dāng)時(shí)已經(jīng)報(bào)警處理，并消除了周軍名下的征信記錄。

　　“換做你，名下掛著一筆壓根不屬于自己的而且不斷利滾利的債務(wù)能睡得著覺(jué)?”周軍對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者這樣說(shuō)道。

　　周軍曾在8年前被人只憑一張身份證復(fù)印件惡意盜開(kāi)某銀行信用卡，并產(chǎn)生欠款。在與銀行核實(shí)并非他本人開(kāi)卡和欠款后，某銀行承認(rèn)債務(wù)不屬于他，并承諾不向他收取債務(wù)。但時(shí)隔多年，周軍近日收到多個(gè)催債公司的催債電話，要他歸還某銀行高達(dá)三十余萬(wàn)的欠款。

　　周軍去當(dāng)?shù)厝诵胁樵兞怂�的個(gè)人征信記錄，征信記錄中并未顯示該筆欠款。正當(dāng)周軍以為也許遇到電信詐騙的時(shí)候，他在某銀行的查詢結(jié)果給了他一記“棒喝”。某銀行銀行柜員告訴他，系統(tǒng)中他名下確實(shí)依然還存在這張信用卡和累計(jì)債務(wù)，目前欠款已達(dá)36萬(wàn)余元。

　　周軍徹底懵了，原來(lái)催債電話不是電信詐騙而是真的在向他催收債務(wù)。而早已解決澄清不屬于自己債務(wù)為什么還在他的名下?并且時(shí)隔多年又有催收公司向他催債?

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者試圖揭開(kāi)其中謎團(tuán)。

　　飛來(lái)橫債

　　故事從2010年一天開(kāi)始，當(dāng)天周軍突然接到了一封某銀行委托的催收欠款律師函，向周軍催繳他名下的某銀行信用卡欠款和滯納金共計(jì)數(shù)萬(wàn)元。周軍收到律師函后徹底懵了，他從來(lái)沒(méi)有在某銀行辦理過(guò)任何業(yè)務(wù)更沒(méi)有開(kāi)過(guò)信用卡，也沒(méi)有遺失過(guò)身份證，查詢過(guò)個(gè)人征信后他名下也沒(méi)有此筆債務(wù)紀(jì)錄，那何來(lái)欠款一說(shuō)?

　　周軍攜律師函到某銀行深圳分行查詢情況，獲知其名下確有此信用卡和此筆債務(wù)。周軍向銀行申明他本人從未辦理過(guò)此卡，并在工作人員要求下當(dāng)場(chǎng)寫下數(shù)十個(gè)簽名與開(kāi)卡申請(qǐng)表做比對(duì)，因簽名差異較大，某銀行業(yè)務(wù)人員表示，承認(rèn)周軍并未辦理過(guò)此信用卡，這筆債務(wù)不屬于他，并承諾不會(huì)向他催收此筆債務(wù)。

　　但周軍并未遺失過(guò)身份證，他人又是如何盜用周軍信息開(kāi)辦信用卡的呢?周軍回憶當(dāng)時(shí)為他查詢業(yè)務(wù)的某銀行工作人員告訴他，辦卡人叫楊瓊，是深圳某廣告公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，此人作案多起，某銀行在2009年發(fā)現(xiàn)賬務(wù)異常，追查到楊瓊利用職務(wù)之便盜用他人身份信息開(kāi)辦多張信用卡，當(dāng)時(shí)已經(jīng)報(bào)警處理，并消除了周軍名下的征信記錄。

　　再次催收

　　周軍表示，當(dāng)時(shí)曾提出要求某銀行銷戶他名下一切相關(guān)業(yè)務(wù)，出具書面調(diào)查報(bào)告書，并停止一切錯(cuò)誤催收程序，某銀行對(duì)此給予了口頭承諾。但此后某銀行一直未再聯(lián)系他，因?yàn)閭�(gè)人征信顯示正常，某銀行也給予了口頭保證，并且沒(méi)有再遭到催收，所以周軍沒(méi)有繼續(xù)追究，沒(méi)想到幾年之后，此事再次影響到他。

　　2016年11月初，周軍多次收到莫名的電話騷擾和微信、qq好友請(qǐng)求，有人向他直接出具了某銀行的委案催收信息截圖，向他追討欠款。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從周軍提供的催款資料上看到，除周軍身份信息和名下信用卡信息外，催收資料顯示當(dāng)時(shí)欠款本金為17000元，委案催收金額34萬(wàn)余元。

　　周軍告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，他再次查詢了個(gè)人征信并向某銀行求證。周軍查詢到的個(gè)人征信記錄依然未顯示異常，但某銀行給出的查詢結(jié)果令他大吃一驚。某銀行總行柜員查詢后表示他名下確實(shí)存在一張未還款信用卡，目前欠款金額已達(dá)366619.71元。

　　周軍前往某銀行總行，對(duì)業(yè)務(wù)人員申明他并未辦理過(guò)此卡，此筆債務(wù)不屬于他。某銀行業(yè)務(wù)人員要求他提交簽署了一份《關(guān)于未申請(qǐng)(領(lǐng)用)某銀行信用卡法律聲明》，并對(duì)周軍表示某銀行承認(rèn)此筆債務(wù)不屬于他，不會(huì)向他進(jìn)行催收。

　　對(duì)于周軍時(shí)隔多年再次受到錯(cuò)誤催收，某銀行資產(chǎn)管理部門某業(yè)務(wù)人員告訴周軍，此系某銀行打包不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)時(shí)與第三方公司的對(duì)接失誤，某銀行從未要求第三方公司催收周軍，而是要求其催收楊瓊，但第三方公司錯(cuò)誤催收了周軍對(duì)他造成了騷擾，某銀行感到非常抱歉。并承諾此筆債務(wù)以后將不會(huì)交給第三方公司，而由某銀行自己進(jìn)行催收，保證周軍不再遭到錯(cuò)誤催收。

　　周軍向某銀行提出注銷他名下的信用卡和債務(wù)的要求，某銀行工作人員均對(duì)他表示因?yàn)楣�司�?guī)定流程，這比債務(wù)必須掛在他名下不能注銷，但是不會(huì)對(duì)他進(jìn)行催收。

　　銀行存兩點(diǎn)不當(dāng)

　　廣州經(jīng)國(guó)律師事務(wù)所律師周長(zhǎng)怡對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，在這個(gè)案例中銀行存在兩個(gè)不當(dāng)行為。第一，在明確此筆債務(wù)不屬于周軍的情況下，銀行在打包不良資產(chǎn)時(shí)依然將周軍的個(gè)人信息提供給第三方公司，導(dǎo)致對(duì)其催收騷擾，存在故意泄漏公民個(gè)人信息的行為。如果情節(jié)嚴(yán)重，后果惡劣，甚至可界定為涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪。即使不上升到刑事高度，也形成了一定的民事侵權(quán)。第二，在受害者提出消除名下不屬于其本人的信用卡及債務(wù)時(shí)，在核查清楚紀(jì)錄有誤后，應(yīng)該及時(shí)糾錯(cuò)，予以消除，不予消除應(yīng)該是不合規(guī)的。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道向某銀行求證獲得回應(yīng)表示，目前某銀行已經(jīng)界定此卡屬于冒辦，所以不需要周軍本人還款，也不會(huì)影響周軍任何的征信。關(guān)于周軍名下債務(wù)無(wú)法被消除一點(diǎn)，某銀行表示，銀行內(nèi)部的核銷有其時(shí)限性，在尚未追討回欠款的時(shí)候，銀行作為受害者保有向犯罪分子追討欠款的權(quán)利，所以無(wú)法在現(xiàn)在立馬將記錄全部刪除。銀行目前已經(jīng)加緊追討此筆欠款，爭(zhēng)取早日解決消除周軍名下記錄。

　　某銀行表示，對(duì)于周軍提出的開(kāi)具證明等其他要求，銀行正在積極配合，按照流程處理中。

　　華南某股份行信用卡業(yè)務(wù)人士表示，對(duì)于確認(rèn)是冒名辦理的債務(wù)銀行端可不可以清除，目前還沒(méi)有明文規(guī)定，不同的銀行有不同的處理方式。而盜刷和委冒辦卡本身情況非常復(fù)雜，客戶資料是泄漏、遺失還是主動(dòng)委借導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)損失，客戶是否需要承擔(dān)責(zé)任通常不是由銀行界定，而是通過(guò)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，比如公安部門。