對于被綁定非本人又未知的“幽靈”賬戶，是否會造成主賬戶用戶的資產(chǎn)損失問題，螞蟻金服相關工作人員接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時稱，實名認證賬戶下關聯(lián)的子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務，并且支付寶有額外的風控手段進行把控，保護用戶的賬戶安全。

支付寶一用戶近日在其微博上曝光稱，其支付寶實名認證賬戶在他完全不知情的情況下，被綁定了5個未知賬戶，且他作為賬戶主體還無法“解除綁定”。

10月12日，21世紀經(jīng)濟報道記者向支付寶方面核實了解到，用戶的賬戶出現(xiàn)異常關聯(lián)，可能是用戶的個人身份信息被盜用。目前，支付寶已經(jīng)對所有認證賬戶進行了系統(tǒng)排查，對可能存在異常關聯(lián)的賬戶進行釋放。

對于被綁定非本人又未知的“幽靈”賬戶，是否會造成主賬戶用戶的資產(chǎn)損失問題，螞蟻金服相關工作人員接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時稱，實名認證賬戶下關聯(lián)的子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務，并且支付寶有額外的風控手段進行把控，保護用戶的賬戶安全。

對于有關內部人員泄露信息及外部黑客攻擊等造成異常賬戶關聯(lián)的說法，螞蟻金服也予以了否認。并稱倘若是外部黑客攻擊所造成的問題，那必然會導致大批量支付寶用戶都會出現(xiàn)該問題。

對于關聯(lián)賬戶用戶沒有收到提醒的問題，螞蟻金服稱，以后將增加關聯(lián)認證成功的通知提醒。

實名賬戶“莫名”被綁定子賬戶

據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者了解，一個經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶，可以添加最多5個賬戶到名下。也就是說，一個人名下最多允許擁有6個支付寶賬戶，這些賬戶將共享身份信息。

支付寶方面表示，支付寶實名認證，需要通過身份證、銀行卡等多重信息的驗證。如果發(fā)現(xiàn)支付寶實名認證賬戶下出現(xiàn)其他關聯(lián)賬戶，是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露的情況，導致被關聯(lián)認證。

對此，21世紀經(jīng)濟報道記者測試后發(fā)現(xiàn)，在支付寶做賬戶的實名認證，需要身份證、銀行卡等多重驗證，用戶提交的身份信息還會與公安網(wǎng)做比對。這意味著支付寶的實名賬號要被關聯(lián)多個賬戶，需要獲得大量用戶隱私信息。

但不容忽視的問題是，身份證信息和銀行卡信息在目前互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)日漸發(fā)達的今天并不難獲得，個人用戶很難保證不被濫用或泄露。

“現(xiàn)在網(wǎng)上消費、網(wǎng)上理財和購物、預訂出行，哪樣不需要提交身份證信息和銀行卡信息？”一位支付寶客戶對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，支付寶把賬戶莫名被他人關聯(lián)的責任歸結到用戶自身泄露隱私信息，這讓他不能接受，“在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達的今天，誰能保證自己的身份證銀行卡號這些信息不被泄露？”

支付寶方表示，已經(jīng)對所有認證賬戶進行了系統(tǒng)排查，對可能存在異常關聯(lián)的賬戶進行釋放。但是如果個別用戶發(fā)現(xiàn)自己的賬戶下仍舊存在異常關聯(lián)的情況，可致電支付寶客服熱線，客服人員會在核實具體情況后解除關聯(lián)賬戶。

與此同時，支付寶將增加關聯(lián)認證成功的通知提醒。也就是說，當用戶名下新增關聯(lián)賬戶時，系統(tǒng)將增加提醒的環(huán)節(jié)。

對此，賬戶被綁定了五個非他本人賬戶的用戶表示，如果之前支付寶就有此環(huán)節(jié)，他也就能及時發(fā)現(xiàn)該問題。

支付寶回應處置方式

非法被綁定非本人賬戶后，用戶最為擔心的是自己賬戶中的資金安全，是否可能出現(xiàn)別人消費貸款，用戶得要替他人還錢的問題。因為現(xiàn)在支付寶的賬戶不僅可以消費、支付，還有花唄、借唄等借貸產(chǎn)品。

對于資金安全問題，支付寶方面也向21世紀經(jīng)濟報道記者澄清，關聯(lián)子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務。

因為針對螞蟻花唄等業(yè)務的開通，不僅會比對更全面的用戶信息、對用戶的歷史消費數(shù)據(jù)進行參照外，還有額外的風控手段進行把控，因此用戶不必擔心被關聯(lián)子賬戶冒名貸款。

但是對于具體哪些額外的風控手段，以及比對更全面的用戶信息是指哪些，螞蟻金服相關工作人員則表示，具體的風控細節(jié)涉及到商業(yè)機密，不方便透露。

對此，第三方支付業(yè)內人士稱，非法被綁定非本人賬戶是支付寶的技術存在漏洞。首先，支付寶在用戶綁定子賬戶過程中有義務對主賬戶對應主體用戶進行短信及其它方式的通知和提醒；其次，用戶也應有權解除綁定和關閉綁定賬戶功能。

另有網(wǎng)友表示，四年前曾發(fā)現(xiàn)被人綁了賬號，致電客服無法解綁，但11日晚間發(fā)現(xiàn)那賬號沒有了。

對此，支付寶方做出解釋稱，支付寶對所有認證賬戶進行系統(tǒng)核查，緊急根據(jù)外界泄露的身份信息情況做了風險評估，對可能存在異常關聯(lián)認證情況的賬戶做了釋放處理。如果之前有顯示非自己相關的賬戶，但現(xiàn)在不見了，那是支付寶監(jiān)測到賬戶存在問題，幫用戶解除了關聯(lián)賬戶。

如果用戶擔心自己的支付寶賬戶下也出現(xiàn)“幽靈賬戶”，可以登錄支付寶官網(wǎng)，登入“我的支付寶”后，點擊“賬戶管理”，在菜單中選擇“賬戶設置”，在“基本信息”中找到“實名賬戶”一項，選擇“查看”即可顯示名下共有多少個賬戶。