華 挺

　　2016年“雙11”，天貓交易額達(dá)到1207億元，京東等電商平臺(tái)銷售額亦創(chuàng)出新高�！半p11”已成為世界上最大的網(wǎng)購(gòu)盛事，也在為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動(dòng)能。

　　在實(shí)體店鋪面積過剩、租金貴、人工成本高、經(jīng)營(yíng)模式陳舊等因素制約下，傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨增長(zhǎng)困難甚至下滑的困境。電商業(yè)卻異軍突起，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，重新優(yōu)化塑造零售產(chǎn)業(yè)鏈條，并逐步探索出線上線下融合模式，這種新動(dòng)能正引領(lǐng)零售業(yè)進(jìn)入新階段。

　　8年來，“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)的交易額持續(xù)高速增長(zhǎng)，從最初的回饋網(wǎng)友日，到由線上走進(jìn)線下、力爭(zhēng)線上線下融合，再到如今已嬗變成全球商家的促銷節(jié)，市場(chǎng)影響力越來越大�？梢哉f，當(dāng)下“雙11”不再是純粹的商業(yè)促銷，而是在對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行著深刻變革，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)壯大，并滲入經(jīng)濟(jì)、文化等眾多領(lǐng)域。

　　快遞業(yè)是伴隨電商業(yè)發(fā)展起來的，也是最直接受益的行業(yè)，每年“雙11”對(duì)快遞業(yè)都是一次大考，如何將海量包裹快速安全送到消費(fèi)者手中，涉及快遞業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，也對(duì)快遞公司的運(yùn)營(yíng)管理、信息系統(tǒng)、運(yùn)輸能力等要求甚高。在每年的大考下，我國(guó)快遞業(yè)不斷提升綜合能力，快速做大做強(qiáng)，已成為最具潛力的新興產(chǎn)業(yè)之一。

　　電商平臺(tái)的銷售模式已脫離單純的“賣貨”模式，越來越多與線下結(jié)合，成為新零售模式的試驗(yàn)田，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)與售后服務(wù)的苛求，也促使電商進(jìn)行場(chǎng)景變革�！半p11”期間，各大電商不僅比拼促銷方案，還融合了娛樂、VR、直播、機(jī)器人、無人機(jī)等各種新元素，將“雙11”的概念外延化拓展，演繹成全民狂歡節(jié)。

　　從“雙11”數(shù)據(jù)可知，移動(dòng)支付占比超過八成，短短數(shù)年就實(shí)現(xiàn)了逆襲，成為主流支付模式，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)標(biāo)志，也是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的結(jié)果。目前中國(guó)在傳統(tǒng)金融領(lǐng)域落后于歐美國(guó)家，但在互聯(lián)網(wǎng)金融和移動(dòng)支付領(lǐng)域則處于領(lǐng)先，用戶拿部手機(jī)即可走遍天下，完成消費(fèi)、娛樂、理財(cái)?shù)雀鞣N功能，這無疑是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新動(dòng)能。

　　電商平臺(tái)還根據(jù)消費(fèi)者的反饋，不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，螞蟻金服旗下的花唄，在“雙11”期間大幅提升額度，同時(shí)推出衣服褪色險(xiǎn)、化妝品過敏險(xiǎn)、生鮮腐爛險(xiǎn)等30種消費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)，為消費(fèi)者放心購(gòu)物保駕護(hù)航。“雙11”前半小時(shí)，花唄在交易中占比28%，支付筆數(shù)達(dá)到3802萬筆，花唄同比增幅高達(dá)113.6%，創(chuàng)紀(jì)錄新高，并成為“雙11”搶貨新神器，緩解“剁手族”搶購(gòu)支付壓力。

　　可以說，“雙11”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新動(dòng)能蓬勃發(fā)展的一個(gè)縮影，同時(shí)也凸顯著消費(fèi)者強(qiáng)大的消費(fèi)意愿。有理由相信，以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為載體所催生的新消費(fèi)業(yè)態(tài)，對(duì)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)必將起到重要作用。