據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》網(wǎng)站11月17日報道，報道，阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，在11月11日當(dāng)天，“天貓”交易額高達(dá)912.17億元，比去年同期增長近60%。不過，在寧可“吃土”也要“買買買”的沖動過后，不少網(wǎng)民開始退掉那些明顯不及預(yù)期的商品。

　　新浪微博用戶“江板栗”抱怨稱，自己“雙11”買的鞋和衣服不是質(zhì)量差，就是號碼不合適，只好全部退貨�！耙院蟛灰�貪那些沒便宜多少錢的東西，期望越大，失望就越大�！�

　　假貨也是退貨理由

　　假貨也是一些消費者退貨的理由�！胺浅？隙ㄙI到的是假貨，跟實體店的差距很大�！本W(wǎng)民“redy2012”說。

　　報道稱，中國國家工商總局在“雙11”前夕表示，要“嚴(yán)厲打擊”銷售侵權(quán)假冒偽劣商品違法行為，完善消費維權(quán)措施。

　　按照中國最新的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，網(wǎng)店經(jīng)營者須滿足消費者的退貨要求，如果故意拖延或拒絕將受到處罰。

　　另一方面，盛大的購物狂歡后，中國多地開始迎來物流快遞高峰。據(jù)中國國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，主要電商企業(yè)“雙11”當(dāng)天共產(chǎn)生快遞物流訂單4.6億件，同比增長65%；預(yù)計今年“雙11”期間全行業(yè)郵件(快件)將達(dá)7.8億件，同比增長近45%，最高日處理量將達(dá)1.6億件，是今年以來日常處理量的三倍;業(yè)務(wù)旺季料將持續(xù)到11月20日，投遞高峰遍及全國。

　　特別是在全球化成為今年“雙11”顯著亮點之際，跨境電商業(yè)務(wù)量猛增。據(jù)阿里巴巴消息，33%的消費者購買了海外品牌或海外賣家的商品。

　　作為中國首個跨境電商試驗區(qū)，浙江杭州“雙11”期間海外倉的貨量已經(jīng)“爆倉”。國家郵政局預(yù)計，“雙11”期間跨境電商企業(yè)產(chǎn)生的快遞業(yè)務(wù)量將超過2000萬件，比去年同期增長兩倍。

　　13日到22日是退貨高峰期

　　另據(jù)《泉州晚報》報道，13日到22日是快遞到達(dá)的高峰期，也是退貨高峰期。

　　今年“雙11”是新修訂的《消費者權(quán)益保護法》頒布后的第一個網(wǎng)購狂歡節(jié)，“網(wǎng)絡(luò)購物七天內(nèi)可以無理由退貨”等條款的實施，為消費者網(wǎng)購維權(quán)提供了法律支撐，相當(dāng)于給予消費者一個“后悔權(quán)”。前天，記者采訪發(fā)現(xiàn)，泉州市民陸續(xù)收到商家發(fā)來的商品，一些人一邊拆著快遞，一邊卻開始辦理退貨。

　　在惠安一家企業(yè)工作的吳女士說：“貪便宜買了一些衣服、護膚品和日用品�！边@幾天物品陸續(xù)到貨，真是收一件失望一次。“有的衣服和網(wǎng)圖相差太多，不僅有色差，質(zhì)量也一般；有的衣服雖然質(zhì)量不錯，但穿著不合身。護膚品也是，不知是不是發(fā)貨量太大，我買的是冬用滋潤款，卻寄給我夏用輕薄款�！彼�立即聯(lián)系快遞員，將不滿意的商品退回。