9月15日，超強臺風“莫蘭蒂”正面襲擊廈門，君龍人壽立即啟動應急預案，針對此次臺風出險客戶，開通綠色理賠通道，推出12項理賠服務舉措，擔當起保險人應有的社會責任。

　　臺風來襲，公司第一時間啟動理賠應急預案，成立理賠應急處理小組，隨時做好應對準備，一旦確認有客戶出險，第一時間慰問傷者或死者家屬，并開通理賠綠色通道，全力以赴做好客戶理賠服務工作。

　　針對本次臺風出險客戶，公司推出主動排查出險客戶、24小時報案受理、開通理賠快速服務通道、無保單理賠、放寬身份證明、取消定點醫(yī)院限制、取消理賠免賠額和自付比例、取消醫(yī)保自費項目限制、簡化意外醫(yī)療理賠申請手續(xù)、簡化殘疾理賠申請鑒定手續(xù)、簡化意外身故理賠申請手續(xù)、預付賠款等12項理賠服務承諾，力求為客戶提供快速、便捷、人性化的理賠服務。

　　臺風期間，1名客戶因臺風摔傷出險報案，君龍人壽理賠人員在接到報案后10分鐘理賠人員趕到廈門大學附屬中山醫(yī)院現(xiàn)場慰問客戶，并向客戶詳細說明了就本次臺風特別推出的12項理賠服務舉措，以及指導客戶申請理賠。理賠人員主動、熱情的服務贏得了客戶的高度贊賞。

　　主動請纓，志愿服務情滿街道

　　9月19日、20日，君龍人壽愛心志愿隊主動請纓，合計40多人，分別奔赴浦南新村、金榜山社區(qū)進行道路清障，大家不怕臟不怕累，清障工作一直持續(xù)到晚上8點多，君龍志愿者們雖然饑腸轆轆，但看到辛苦的勞動換來了整潔干凈社區(qū)環(huán)境，心中倍感欣慰。保險人在災后為社會帶來的溫暖，也構建出一幅溫馨和諧的美麗廈門街景。