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優(yōu)步頻現(xiàn)“幽靈車”惡意扣款

2016-9-18 15:33| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 403| 評論: 0|來自: 新民網(wǎng)

  剛剛過去的中秋小長假里,全國各地都有乘客遇到優(yōu)步的“幽靈車”——司機接單后,沒聯(lián)系乘客、也沒車來接乘客,但行程卻很快開始又很快結(jié)束,乘客被莫名扣款;更令人不滿的是,點開這些“幽靈車”司機的頭像,都是驚悚的畫面,著實把乘客嚇個不輕。

  這兩天,在網(wǎng)上舉報類似事件的有青島、天津、廈門等地的優(yōu)步乘客。從網(wǎng)友曬出的行程截圖來看,這些“幽靈車”接單后,顯然車還沒有到乘客面前,就迅速開始行程,并在不到一分鐘內(nèi)(有0.90分鐘、0.85分鐘等)就完成了行程,然后惡意扣款,雖然車費只有11.2元、8元等不多的金額,但卻很莫名。更令人驚悚的是,點開這些“幽靈車”司機的頭像,幾乎都是面色陰暗、嘴唇發(fā)黑,甚至頭像扭曲變形,而司機的電話也是永遠打不通。

  據(jù)多位網(wǎng)友反映,上海也出現(xiàn)了類似的優(yōu)步“幽靈車”。由于優(yōu)步?jīng)]有客服電話,乘客遇到類似事件,只能通過郵件投訴。不過,乘客也可以在客戶端自助操作:打開客戶端找到你出現(xiàn)問題的那一趟行程,點擊“需要幫助”,選擇“與車主相關(guān)的反饋”,點擊“我預(yù)約了車輛但未能坐上車”,提交你的問題,優(yōu)步核實后會退款給乘客。


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